Цитаты из книг автора «Майкл Вилкинсон»

Была выявлена важная проблема.

Хотя три описанные выше ситуации не похожи друг на друга, в них имеется несколько общих ключевых элементов.

Эффект. Какие материальные и нематериальные результаты стоит ожидать от реализации данного предложения? Как повлияет данное предложение на достижение ключевых целей в случае его успешного внедрения? Вероятность успеха. Каковы шансы того, что решение получится успешно внедрить, если мы его

Чтобы избежать молчания в начале сессии, разогрейте группу — задайте ей как минимум два вопроса, требующих невербального ответа. Тщательно продумайте их содержание, поскольку ответы должны прямо вести к первой обсуждаемой теме.

Переходя к следующему пункту повестки дня или практическому заданию, важно делать контрольные проверки. Обзор пройденного (Review). Быстро пройдитесь по уже завершенным к настоящему моменту вопросам. Обзор предстоящего (Preview). Вкратце опишите, что еще предстоит сделать группе. Общая картина (Big view). Объясните, как новый пункт повестки вписывается в общую цель сессии.

«ELMO!» Это сокращение означает «Enough, let’s move on» («Достаточно, давайте двигаться дальше»). Сам факт того, что кто-то сказал «ELMO», не обязательно должен приводить к завершению дискуссии.

Вот пример списка основных правил. Право высказаться есть у каждого. Один разговор в один момент. Говорите конкретно! Сначала задайте вопрос. ДДДД — Достаточно. Давайте двигаться дальше[6]. Электронный этикет. Подзарядка: __________. Ваша роль / моя роль. Начинаем и заканчиваем сессию вовремя. Используем парковочные доски.

Вопрос типа A:   «Какие у нас есть проблемы с текущей процедурой найма?» Вопрос типа B:   «Давайте теперь перейдем к проблемам с нынешней процедурой найма. Вспомните тот случай, когда вам в последний раз приходилось брать кого-то на

Секрет № 37 Секрет проработки списка вопросов Спросите участников «Достаточно ли хорошо мы рассмотрели вопрос? Нужно ли нам его еще обсуждать? Стоит ли обсуждать это прямо сейчас?»

Секрет № 18 Секрет разогревания группы Задайте два вопроса, требующих невербального