Цитаты из книг автора «Майкл Вилкинсон»

«информируйте, воодушевляйте, наделяйте полномочиями, вовлекайте».

результаты оказываются лучше, когда решения вырабатываются, понимаются и принимаются людьми, на которых они влияют.

У вас есть рекомендация по улучшению?»

Каждый раз, когда кто-то поделится с нами рекомендацией, у нас будет два варианта действий: сказать, что нам в ней нравится и как ее можно улучшить.

внедряться будут лишь те рекомендации, с которыми согласятся все участники.

Могли бы вы порекомендовать какие-то еще правила, которые помогли бы нам провести время более эффективно и продуктивно?

мы тратим на обсуждаемый вопрос слишком много времени

(«Достаточно, давайте двигаться дальше»).

говорит что-то, с чем мы не согласны, не надо кричать: «Это не сработает», лучше сначала задайте вопрос: «Помогите мне понять, как это может сработать? Каким образом вы решите проблему?..»

«Не сработает», я отвечу вам: «Говорите конкретно. Что, по-вашему, сработает в этом случае?»