Цитаты из книг автора «Майкл Вилкинсон»

Разногласия уровня 3 обычно бывают иррациональными. Споры на этом уровне нелогичны; во многих случаях спорящий не объясняет свою позицию

разногласия уровня 3 связаны с характером человека, его прошлым или другими внешними факторами, не имеющими отношения к обсуждаемым вариантам.

важные аспекты, которые нам нужно понять.

Если, пытаясь достичь консенсуса, мы выйдем за рамки позиций и сосредоточимся на реальных проблемах

методом вопросов, замедляющих разговор и поощряющих стороны лучше слушать и стараться понять друг друга.

Задача фасилитатора — задавать вопросы, чтобы люди начали слушать друг друга.

«закрыть главный офис», а не «децентрализовать работу».

Вот три уровня разногласий: уровень 1: людям не хватает общей (разделяемой) информации; уровень 2: у людей различаются ценности и опыт; уровень 3: непонимание вызывают внешние факторы.

показал один палец, ему дается дополнительная возможность объяснить группе, почему он оценил рассматриваемый вариант действий так низко, и предложить

при втором голосовании все показывают от двух до пяти пальцев, то решение считается принятым.