Цитаты из книг автора «Майкл Вилкинсон»

— оценка ситуации: «Где мы находимся?»; — определение целей: «Где мы хотим оказаться?»; — разработка стратегии: «Как мы туда доберемся?»; — планирование действий: «Как мы будем отслеживать прогресс?»

Поэтому первая задача фасилитации — достать и интегрировать нужное знание из разных голов. А во-вторых, планы и решения чаще всего не внедряются не потому, что они плохи по содержанию, а потому, что люди ответственные за внедрение не были правильно вовлечены в разработку этих решений. Правильно их вовлечь — вторая задача фасилитации».

SMART-фасилитаторы понимают суть пяти «П» подготовки: поставленной цели (purpose), продукта (product), приглашенных людей (paricipants), проблем (probable issues) и процесса (process).

Они задают вопросы вроде: «Какие преимущества вы получите, если сделаете так?» или «Почему это важно для вас?»

выделить наиболее важные ценности и создать альтернативы, сочетающие их.

Если вы хотите уложиться в ограниченное время, знакомя участников встречи друг с другом, проделайте следующее.

участники все же сосредоточились на том, как решать проблемы, а не на том, почему предложенное не сработает.

Вот пример списка основных правил.

Пример диалога. Использование IEEI

Существуют четыре основные стратегии, помогающие воздержаться от злоупотребления маркером. Сначала записывайте, а только потом обсуждайте записанное — только так вы будете уверены, что не фиксируете комментарии избирательно. Записывайте то, что было сказано, а не то, что вы услышали. Это позволит вам убедиться, что вы используете слова участников, а не ваши собственные. Пишите так, чтобы слова были видны и понятны всей группе. Пишите крупными, разборчивыми буквами. Спрашивайте, а не утверждайте — это поможет вам оставаться в роли фасилитатора.