Цитаты из книг автора «Майкл Вилкинсон»

Категоризация поможет нам лучше понять проблемы и значительно усовершенствовать процедуру

«Что еще?» «Какие другие действия предпринимаются в процессе найма?»

расширенные продолжающие вопросы

«Связано ли то, о чем вы говорите, с чем-то, что уже высказал кто-то из ваших коллег? Можно ли объединить ваши комментарии?»

«Есть ли в процессе шаги, имеющие отношение к …?»

«Кажется, вы говорите, что… Это действительно так?»

Подробности фасилитации для каждого этапа:

Какие основные действия необходимо совершить, чтобы справиться с трудностями

какими трудностями предстоит справиться, чтобы обеспечить необходимые результаты?

способ записи полученных ответов (например