Цитата из книги «Быстрее, лучше, дешевле. Девять методов реинжиниринга бизнес-процессов»

Сегодня благодаря бурному развитию информационных технологий потребитель — главное лицо в любом бизнесе. Вы и сами знаете, как просто теперь сравнить цены двух магазинов.