Три дня чтения в подарок
Зарегистрируйтесь и читайте бесплатно

Цитаты из Быстрее, лучше, дешевле. Девять методов реинжиниринга бизнес-процессов

Читайте в приложениях:
132 уже добавили
Оценка читателей
5.0
  • По популярности
  • По новизне
  • какие операции будут выполняться;
    будут ли они выполняться и при каких условиях;
    кто будет их выполнять;
    когда это будет происходить;
    где они будут выполняться;
    насколько точно они будут выполняться;
    какая информация будет при этом использоваться.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • следить за исполнением процесса и контролировать его результаты;
    оценивать эффективность процесса в данном регионе;
    выявлять и решать возникающие проблемы;
    следить за тем, чтобы вся документация по процессу и обучающие материалы были актуальными и доступными для всех желающих;
    учиться на опыте других филиалов, а также делиться с коллегами своими знаниями;
    обучать работников, участвующих в процессе, и отвечать на их вопросы;
    сообщать главному руководителю процесса о том, что можно улучшить.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Создать и внедрить проект процесса.
    Обеспечивать выполнение процесса.
    Измерять эффективность процесса, опираясь на плановые значения показателей.
    Определять уровень эффективности, исходя из потребностей клиентов и стратегии предприятия.
    Составлять план по достижению данного уровня эффективности посредством перестройки и усовершенствования процесса.
    Поручать команде провести эти проекты в жизнь, отслеживать успехи и включаться в работу, когда это необходи
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Во многих компаниях, освоивших процессный подход, увеличение дохода происходит за счет снижения в нем доли затрат. И, что еще важнее, затраты уменьшаются не только благодаря экономическим или конкурентным факторам, но и в результате исключения из процесса той работы, которая не нужна ни клиентам, ни самой компании. При переходе к бизнес-процессам вы максимально сокращаете объем тех действий, которые обеспечивают
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • функционирование предприятия, но не важны покупателям. Вы придаете большее значение той работе, которую клиенты действительно ценят и за которую они готовы платить. Вот в чем заключается сила процессного подхода.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Во многих компаниях, освоивших процессный подход, увеличение дохода происходит за счет снижения в нем доли затрат.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • , что еще важнее, затраты уменьшаются не только благодаря экономическим или конкурентным факторам, но и в результате исключения из процесса той работы, которая не нужна ни клиентам, ни самой компании.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Во многих компаниях, освоивших процессный подход, увеличение дохода происходит за счет снижения в нем доли затрат.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Они выживают только благодаря людям вроде Боба, которые постоянно латают прорехи в системе.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Подобными делами Боб занимается постоянно. Начальство очень ценит его преданность делу и часто поощряет. Ему поднимают зарплату, его повышают в должности. За последние два года Бобу пять раз присуждалось почетное звание «Лучший работник месяца». Многие сослуживцы берут с него пример и сами начинают выкладываться по полной.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Сегодня благодаря бурному развитию информационных технологий потребитель — главное лицо в любом бизнесе. Вы и сами знаете, как просто теперь сравнить цены двух магазинов.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Темп жизни повысился, а конкуренция стала острее, чем когда бы то ни было.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Все проблемы, возникающие в результате непродуманной организации рабочего процесса, ложатся на клиентов — это и разные валюты в прайсе, и расхождения в сроках доставки.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Слишком часто руководство заявляет, что компания вышла на мировой уровень только потому, что ее сотрудники работают в разных странах. Предположим, у нее имеются офисы или производственные подразделения по всему миру, но если компания не может обеспечить им слаженную работу, то до мирового уровня ей еще очень далеко.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • . Нужно понимать, что клиенты вряд ли оценят те героические поступки, которые совершают ваши сотрудники.
    В мои цитаты Удалить из цитат