Цитаты из книг автора «Майкл Гербер»

Что же такое система продаж? Это полностью упорядоченное взаимодействие между вами и вашим потребителем, которое происходит в соответствии с шестью основными этапами. 1. Выделение в процессе продаж характерных контрольных показателей, или точек принятия решения покупателем.2. Дословная запись слов и выражений, которые позволят вам успешно общаться с каждым клиентом. (Да, запишите их, как сценарий для пьесы!)3. Создание разнообразного содержания для каждого из сценариев продаж.4. Запоминание каждого варианта сценария.5. Общение вашего торгового персонала с клиентами по выученным сценариям. 6. Предоставление вашим сотрудникам возможности самостоятельно и более эффективно общаться с клиентами, используя мимику, наблюдательность, выслушивая их, пытаясь понять их запросы, делая все необходимое, чтобы они остались довольны.

Малый бизнес является местом, которое сразу же отзывается на все наши действия. Это место, где мы можем пробовать внедрять новые идеи, которые изменят нашу жизнь. Это место, где мы можем начать проверять все свои предположения о себе самом. Это то место, где вопросы, по крайней мере, так же важны, как и ответы на них. Здесь общее уступает место частному. Здесь требуется наше внимание. Здесь нужно следовать правилам и соблюдать порядок. Здесь нет преданности идеалам, а есть реальный взгляд на вещи. Это место, где окружающий мир сокращается до такого состояния, чтобы обеспечивалась его управляемость. Он становится достаточно маленьким, чтобы иметь возможность приспосабливаться к переменам, но вместе с тем достаточно большим, чтобы вместить и проверить наши идеи на практике. Это настоящее место для наших с вами тренировок. Это наш собственный мир.

Как, вы думаете, можно ответить на них? Очень просто – спросите у клиентов! Спросите у людей об этом, предложив заполнить анкету в обмен на бесплатный кусочек пирога! Этот кусок пирога будет той ценой, которую вы отдаете в обмен на полученную информацию. Те сведения, которые вы получите, будут для вас бесценны! Более того, уже сейчас вы также можете узнать психографические характеристики своих покупателей. Все, что нужно сделать, так это включить в вашу анкету вопросы о тех цветах, которые предпочитают клиенты, о тех формах, которые им больше нравятся, о тех словах, которые им по душе. Также вы можете спросить, какие марки автомобилей, одежду, духи и еду каких производителей они предпочитают. Далее вам остается лишь найти рекламу этих торговых марок и, изучив ее, узнать, как другие компании находят путь к сердцу ваших потребителей, кто эти другие компании, а также что вы могли бы донести до своих клиентов, которые представляют вашу основную демографическую модель, чтобы они намеренно приходили именно к вам.

1. Если вы серьезны в своих намерениях, игра должна создаваться первой, а из нее уже станет понятно, что будут делать ваши сотрудники

Вместо того чтобы совершенствовать свои уникальные знания и навыки, из-за которых, собственно, человек и начинает свой бизнес, он превращает их в тривиальные, скучные действия.

если вы представляете себе технологические аспекты бизнеса, значит, вы уже знаете и сам бизнес, в котором будете работать.

если вы не установили в компании порядок, то она вам не принадлежит

Там, где – товар, гораздо важнее, как компания взаимодействует с потребителем, а не то, что она продает

Спокойное отношение к неудачам – самая характерная особенность компании с высоким уровнем корпоративной культуры, и такое отношение напрямую исходит от топ-менеджмента. Победители должны предпринимать множество попыток, которые иногда приводят к неудачам, иначе организация ничему не научится

Именно сто́ящая идея и четкое понимание того, что необходимо сделать, заставляют людей трудитьс