Цитаты из книг автора «Майкл Гербер»

Все заключается в том, как вы ведете себя. Слова бессмысленны, если игра будет надуманной. Нельзя создавать игру, лишь для того чтобы привлечь сотрудников. Она не станет циничной, если предоставит сотрудникам то, в чем они нуждаются, чтобы поддерживать интерес к ней. Игра должна быть настоящей, а вы должны это доказать. По игре вас оценивают другие. Ваше поведение в игре будет отражаться на отношении к делу ваших сотрудников.

В конце концов франчайзинг бизнес-формата и является такой системой. Это запатентованный способ ведения бизнеса, который с успехом выделяет любое успешное предприятие из числа конкурентов. В таком свете любой существующий великий мировой бизнес представляет собой ту или иную форму франчайзинга.

способностью добиваться действительно удивительных результатов, являющихся следствием качественно выполненных мелких повседневных действий.

Скала уже не являлась препятствием, которое нужно преодолеть, – лишь бы зацепиться и не упасть. Изнеможение – вот что часто мелькало на их лицах, радостного настроения как ни бывало!

пока Предприниматель мечтает, Менеджер волнуется, Специалист работает

Вкратце, франчайзинг – это просто ваш уникальный способ ведения бизнеса.

Документация является подтверждением порядка в вашем бизнесе.

Маркетинговый процесс начинается с того обещания, которое вы даете своим потребителям, чтобы привлечь их. Он продолжается с осуществлением продажи и заканчивается, когда ваши клиенты получают то, что вы им обещали, и уходят с довольной улыбкой через вашу дверь. В некоторых компаниях этот процесс называют «оценкой потребностей клиентов» (Lead Generation), «трансформацией потребностей клиентов» (Lead Conversion), «удовлетворением потребностей клиентов» (Client Fulfillment).

Бизнес – это цепь тесно связанных звеньев, каждое из которых есть часть целого и которые объединены определенным образом для создания четко спланированного результата. Это систематический способ ведения бизнеса.

Но у Гарри свои цели. Гарри – тоже Специалист. Ему требуется больше указаний, чем Специалист владельца может ему дать. Ему нужно понимать, что делать и для чего, за что он несет ответственность и в соответствии с какими стандартами его работа будет оцениваться. Также ему необходима информация о направлении развития бизнеса и о том, как подотчетный участок работы включается в общую стратегию развития.