Цитаты из книг автора «Майкл Гербер»

Азарт преодолевать вершины у них уступил место боязни высот

формирование стратегии бизнеса – и является собственно функцией Предпринимателя

Люди покупают ощущения. И по мере того как мир становится сложнее, а разнообразие товаров увеличивается, мы все больше нуждаемся в чувственном восприятии, которое становится менее рациональным и более неосознанным. Предугадать эти чувства и удовлетворить их – вот что называется продуктом. Демографический и психологический профиль ваших потребителей предопределит то, как вы справитесь с этим.

Но как только ваш порядок перестает действовать, меняйте его! Процесс развития бизнеса не стоит на месте. Это не то, что вы, сделав раз, тут же забыли.

Думайте о своей компании как о чем-то не зависящем от вас, как об отдельном мире, как о результате ваших усилий, как об оживляющем механизме. Ваш бизнес – это система взаимосвязанных деталей; «упаковывайте» его так же тщательно, как и коробки с крупой, рассматривайте его как что-то созданное для удовлетворения потребностей покупателей, как место, которое отличается от всех других, как решение чьих-то проблем. Думайте о своем бизнесе как о чем угодно, только не как о работе!

сотрудников пользоваться ими. Задачей сотрудников является применение разработанных вами инструментов ведения бизнеса и поиск путей их совершенствования на основе личного опыта.

ваша задача, а конкретнее задача вашего бизнеса – создать данные инструменты и обучить

Это не значит, что в системно ориентированном бизнесе люди не играют важную роль. Напротив, именно они оживляют системы и процессы. Благодаря людям достигается выполнение намеченных результатов. И на предприятии, где системным процессам отводится основная роль, люди совершенствуют свои знания, учатся, как наиболее эффективными способами создавать продукт, нужный потребителю и бизнесу, путем совершенствования этих систем.

Вот вопрос, который вы должны постоянно задавать самому себе: «Каким образом можно обеспечить покупателю тот результат, в получении которого он заинтересован систематически?» или другими словами: «Как я могу организовать бизнес, результаты которого в большей степени зависят от системы выполняемых процессов, а не от людей, которые в нем работают?»,

Паролем были такие слова, как дисциплина, стандартизация и порядок.