Цитаты из книг автора «Майкл Гербер»

То, что вы делаете в своем бизнесе, совсем не так важно, как то, что вы должны делать свою работу каждый раз одинаково.

Степень вовлечения работников в игру зависит не от них самих, а от того, насколько хорошо вы объяснили ее правила в самом начале их работы, а не после того как они приступили к выполнению своих обязанностей.

Для Предпринимателя бизнес – это товар. Для Специалиста товар – это то, что он продает покупателям.

Спокойное отношение к неудачам – самая характерная особенность компании с высоким уровнем корпоративной культуры, и такое отношение напрямую исходит от топ-менеджмента. Победители должны предпринимать множество попыток, которые иногда приводят к неудачам, иначе организация ничему не научится.

Подход Предпринимателя отличает постановка вопроса «Каким образом должен функционировать бизнес?», в то время как подходу Специалиста больше соответствует вопрос «Какую работу нужно выполнить?».

Только упорно работая, человек может преуспеть.

Вот вопрос, который вы должны постоянно задавать самому себе: «Каким образом можно обеспечить покупателю тот результат, в получении которого он заинтересован систематически?» или другими словами: «Как я могу организовать бизнес, результаты которого в большей степени зависят от системы выполняемых процессов, а не от людей, которые в нем работают?», «Как мне создать бизнес, основанный на экспертной системе, а не нанимать квалифицированных специалистов?».

Порядок – это наложение на операционном уровне ограничений на свободу выбора или свободу действий.

если вы не установили в компании порядок, то она вам не принадлежит!

Товар – это вещь, с которой ваш покупатель выходит из магазина, а продукция – то, с какими ощущениями ваш клиент выходит из магазина.