Цитаты из книг автора «Майкл Джанда»

(Неправильно) Вы требуете от клиента слишком многого: «Мы рады, что вы одобрили оригинал-макеты веб-сайта. Следующий этап – программирование. Мы возьмем одобренный вариант дизайна и превратим его в работоспособные веб-страницы. Большая часть времени уйдет на изготовление первых двух страниц, поэтому, возможно, в течение следующих двух дней вы о нас не услышите. Но не беспокойтесь, мы просто с головой уйдем в работу. Мы будем рады показать вам некоторые действующие страницы уже в пятницу, то есть раньше запланированного срока. Пока мы занимаемся программированием, пожалуйста, подготовьте текст и изображения. Нам они понадобятся в пятницу, чтобы включить их в действующие страницы сайта».

(Неправильно) Вы требуете от клиента слишком многого: «Мы закончили работу над оригинал-макетами веб-сайта. Щелкните мышью по ссылке внизу; откроется окно браузера, в котором вы сможете просмотреть макеты. Обратите внимание, что пока эти макеты являются всего лишь статичными изображениями. Это означает, что на данном этапе кнопки и прочие элементы управления не работают».

Прежде чем потратить с трудом заработанные деньги на рекламу вашей компании в журналах или на стендах, подумайте, как потратить эти деньги, чтобы создать свое «генеалогическое древо».

Пусть ваш клиент внесет свою лепту

Приведу список некоторых слов, которых следует избегать. • Вместо «заменять» используйте «реагировать на запрос».• Вместо «замена, изменение» используйте «модификация, дополнение». • Вместо «срочно» используйте «оперативно, продуктивно».

На своем пути вы встретите не только те красные флажки, о которых говорится в этом разделе. Я предлагаю вам составить свой список красных флажков и огнетушителей. Чтобы предотвратить большой пожар, в первую очередь нужно уметь разглядеть дым.

Пример правильных выводов На этапе проекта, когда мы выносим свои предложения, нужно наблюдать, не присутствует ли у нашего потенциального клиента названные признаки, которые могут характеризовать его как проблемного. Если эти признаки обнаруживаются, нужно предельно откровенно побеседовать с клиентом, дабы убедиться, что он готов к сотрудничеству и хочет успешного завершения проекта. Если мы чувствуем, что клиент создаст проблемы, лучше сразу же отказаться от проекта.

Размещение каждого пикселя должно быть оправдано. Ни одну деталь нельзя оставить без внимания. Надо исправлять каждую опечатку. Если текст хоть чуть-чуть сместится относительно центра, он будет смотреться отвратительно.

Решайте проблему, а не становитесь частью этой проблемы. Часть II Тонкости дизайнерского искусства

Необязательно быть художественным, креативным, техническим директором или вице-президентом какого угодно агентства, чтобы вас считали ключевой фигурой