Цитаты из книг автора «Майкл Джанда»

только пятнадцать процентов успеха в области финансов объясняются специальными знаниями, тогда как восемьдесят пять – это личные качества и способность руководить

Дейла Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей», написанный в далеком 1936 году

После окончания каждого проекта надевайте халат, берите в руки скальпель и начинайте вскрытие. Вот простой алгоритм, который поможет вам убедиться в том, что вы извлекли опыт из сделанного и не повторите те же ошибки в будущем. Вскрытие • Название проекта. • Оценка (1 – кошмар, 10 – великолепно). • То, что мы сделали правильно. • То, что мы сделали неправильно. • То, что нужно изменить.

В вашей памяти, как и в компьютере, есть ОЗУ (оперативное запоминающее устройство), и в течение дня вы заполняете его всякой информацией. Мозг пытается сохранить ее и каким-то образом организовать, но его можно перегрузить – все равно как если бы вы открыли слишком много окон, и тогда программы стопорят ОЗУ вашего компьютера.

Нужно уметь учитывать желания клиента и своевременно предлагать ему решения, а не задавать глупых вопросов.

«Мы только что проанализировали наш план работы на следующий квартал. Нам действительно понравилось работать с Вами, поэтому нас интересуют Ваши планы на будущее. Пожалуйста, при удобном случае дайте нам знать, что у Вас на горизонте, чтобы при необходимости мы могли выделить для Вас время».

Я не психолог, но, возможно, именно то, что человек не производит впечатления брошенного, отчасти и делает его столь желанным.

Во вложении вы найдете десятистраничный PDF-файл с логотипами. На первой странице представлены все логотипы. На остальных девяти страницах каждый вариант логотипа изображен отдельно, чтобы вы могли изучить его детально. Мы рекомендуем вам распечатать все десять страниц и разложить для просмотра.»

Красный флажок. Клиент инвестировал в проект свои деньги или семейный капитал.

чем крупнее заказ, тем мельче должны быть отдельные задания