Цитаты из книг автора «Майкл Джанда»

Вот некоторые приемы, помогающие не впасть в излишний драматизм в рабочей обстановке. • Сделайте паузу, если почувствуете, что становитесь излишне эмоциональным. Часто ситуацию лучше наблюдать со стороны, в особенности когда вы смотрите на вещи свежим взглядом. • Пусть кто-нибудь прочитает ваши излишне эмоциональные электронные послания, прежде чем вы их отправите. Я пишу и переписываю письма, пока не пойму, что тон выбран правильно. Вы же не хотите, чтобы ваш клиент начал читать что-то между строк, делая неверные умозаключения! • Приглашайте на беседы и встречи только заинтересованных лиц. Для обсуждения каких-то элементарных правок по тексту толпа не нужна. • Лучше обсудить тот или иной волнующий вас вопрос с коллегой, вместо того чтобы посвящать ему целую диссертацию и отправлять ее по электронной почте. Когда ваш клиент впадает в излишнюю эмоциональность, попробуйте пожаловаться на него своему коллеге, выпустив пар и дав волю чувствам. Это поможет вам прийти в себя и затем подготовить взвешенный ответ.

Разве можно знать заранее, что какой-нибудь начинающий дизайнер рядом с вами, держит ключи от вашего следующего громадного проекта! Или что секретарь в офисе вашего наименее значимого клиента может порекомендовать вас на новую работу! Знать это заранее невозможно. Поэтому единственное, что можно порекомендовать, – будьте любезны со всеми. По-моему, это важно не только для вашего профессионального роста, но и просто для того, чтобы каждый день приносил вам радость.

Когда от вас требуют то, что представляется нереальным, попытайтесь найти математическое обоснование невозможности выполнить эту работу. Во всяком случае, такой способ поможет разрядить и обстановку, и мину замедленного действия.

И конечно, на каждом этапе проекта пытайтесь выполнять работу раньше назначенного срока и произведите на заказчика впечатление тем, что делаете больше того, что он ждет, – пусть заказчик пребывает в состоянии шока и трепета!

Умейте показать товар лицом За свою жизнь я понял следующее: торт значительно лучше, если его украсить взбитыми сливками. Расплавленный сыр улучшает многие блюда. Картина, вставленная в раму, заиграет всеми красками.

Выберите минуту и оглянитесь вокруг. Посмотрите на своих сотрудников. Если бы вы могли позаимствовать у них хотя бы одно качество, что бы это было? Что касается меня, то долго искать мне не пришлось.

Объясните клиенту, что для того чтобы уложиться в срок, он должен своевременно давать четкие отзывы о работе и давать добро на ее продолжение. Если он будет тянуть с этим, то сроки выполнения проекта неизбежно окажутся под угрозой.

Вопросы для обсуждения на стартовой встрече Общие сведения о проекте • Каковы предполагаемые результаты проекта? • Каковы возраст и пол вашей целевой аудитории? • Кто ваши главные конкуренты? • Каковы цели этого проекта? • Какие задачи вы пытаетесь решить? • Какие факторы способствуют выполнению проекта? • Какие проблемы вы предвидите?

не обязательно быть художественным или креативным директором, техническим директором или вице-президентом какого угодно агентства, чтобы вас считали ключевой фигурой. Любая роль и любая должность в любой организации может оказывать огромное влияние на ее деятельность.

Убедитесь в том, что вы проверили и внесли все исправления, о которых вас просил клиент, прежде чем отправить ему работу.