Цитаты из книг автора «Майкл Джанда»

разница в отношении означает, что дед № 1 за годы жизни превратился в невероятного брюзгу, а дед № 2 научился терпению и мудрости. То, кем мы становимся в жизни, связано с тем, как мы реагируем на неизбежные трудности и проблемы.

Нужно уметь учитывать желания клиента и своевременно предлагать ему решения, а не задавать глупых вопросов. Это не только поможет избежать неловких ситуаций, но и сделает вас героем в его глазах.

вы разговариваете с новым клиентом. Вы заинтересовались проектом и готовы к нему приступить. Не задавайте клиенту вопросов вроде: «Это срочный проект?» В девяти случаев из десяти так оно и есть. Вместо этого скажите: «Я догадываюсь, что проект не терпит отлагательств. Вот как мы представляем себе график работ…»

в бизнесе продолжительные отношения значат больше, чем одна, пусть даже выгодная, сделка

Будьте аккуратны в выборе выражений. Дело в том, что многие клиенты (если не большинство) – умные, талантливые и успешные люди (в своей области, конечно). Если я и говорю о необходимости исходить из того, что они ничего не понимают, я имею в виду, что они не понимают особенностей вашей работы. Когда вы инструктируете клиентов или что-то им показываете, надо делать это максимально тактично. Да, они предположительно ничего не понимают, они наивны, но они не дебилы. Вы должны их научить и показать им, что такое графический дизайн.

Чаша терпения – вполне реальная вещь, и если она переполнится, это станет серьезной проблемой в мире графического дизайна, полном стрессов, в частности из-за сжатых сроков.

«Майкл Джанда, без всяких сомнений, является одним из самых талантливых в мире создателей заурядного графического дизайна». С этим я целиком и полностью согласен.

Майкл Джанда, без всяких сомнений, является одним из самых талантливых в мире создателей заурядного графического дизайна». С этим я целиком и полно

Вашему клиенту нужна ваша помощь, чтобы понять, что вы от него хотите.

Вашему клиенту нужна ваша помощь, чтобы понять, что перед ним.