Цитаты из книг автора «Майкл Джанда»

В следующий раз, когда клиент делает заказ, не поленитесь потратить пару минут, чтобы отправить ему письмо по электронной почте с деталями проекта в том виде, как вы его понимаете. Спасибо за звонок. Я готов приступить к проекту. Хочу убедиться, что мы все поняли правильно, поэтому прилагаю детали проекта [приложите детали]. Я надеюсь, что на всю работу уйдет ХХ часов, что будет стоить приблизительно ХХХ долларов. Я включу часы работы в свой следующий счет. Если работа займет больше времени, то я сообщу Вам об изменении в оплате. Пожалуйста, сообщите, устраивают ли Вас эти условия, чтобы я смог сразу приступить к работе.

Большая сила – эта большая ответственност

Как, должно быть, хорошо иметь собственное дело. Чувствуешь полную свободу». И я думаю: «Свобода! О какой свободе идет речь, когда я раб своего бизнеса!

Как только я понял, что моя задача состоит в удержании своего бизнеса на плаву, несмотря на желание все бросить, ситуация для меня перестала выглядеть столь трагичной.

«Если нам не понравится наша работа, мы можем заставить вас ее переделать или потребовать назад деньги!» Какой нормальный человек стал бы все это подписывать?

Клиент, который отказывается соблюдать Кодекс честного предпринимательства, может в будущем стать для вас кошмаром. Если он захочет изменить какие-либо юридические положения вашего контракта, обращайтесь к адвокату, чтобы с его помощью сделать так, чтобы в договоре были учтены интересы обеих сторон.

Вскоре я понял, что совершенно не важно, какую дорогу ты выбираешь – ты можешь зарабатывать много денег в той области, которую любишь. Если вы действительно любите свое дело, посвятите себя ему, и оно уже не будет казаться вам просто работой. Вы будете учиться этому делу всю жизнь. Ваша любовь к нему будет толкать вас дальше – работать больше и упорнее. Все это вместе взятое принесет вам успех. Любовь к своему делу будет вдохновлять вас на то, чтобы стать лучшим в своей области. И тогда весьма вероятно, что кто-то заметит вас и захочет платить вам большие деньги за то, что вы делаете. Я знаю очень состоятельных коллекционеров, собирающих вырезки из газет, танцовщиков, музыкантов, которые остались верными себе и следовали за своей мечтой.

Письмо было отправлено по электронной почте, и мы стали в волнении ждать ответа. Он пришел через несколько минут: «Мы понимаем, что работа большая, а время поджимает. Спасибо за разъяснение. Сделайте только то, что можно сделать за оставшееся время».

Мы закончили работу над оригинал-макетами веб-сайта. Щелкните мышью по ссылке внизу; откроется окно браузера, в котором вы сможете просмотреть макеты. Обратите внимание, что пока эти макеты являются всего лишь статичными изображениями. Это означает, что на данном этапе кнопки и прочие элементы управления не работают».

Заполненный опросник. Иногда мы даже включаем в него собственные предположения о проекте и просим клиентов подтвердить наши соображения. Мы никогда не отправляем клиентам пустой документ, чтобы они его заполняли сами.