Цитаты из книг автора «Майкл Джанда»

Работать дизайнером без знания бизнеса – все равно что прыгать с парашютом без специальной подготовки. Может произойти несчастье. Делай, что любишь, а деньги придут

«Тотруководитель, который присваивает себе всю славу сотрудников, неизбежно столкнется с их недовольством. Хороший руководитель не будет присваивать ничью славу. Он рад, когда эту славу заслуженно получают его подчиненные, потому что знает, что большинство из них будут работать еще лучше, если помимо денег они получат за свой труд еще признание и похвалу».

Не говорите своему клиенту: «Мы работаем, чтобы перед отправкой заказа не возникло вопросов».

Не говорите своему клиенту: «Мы занимаемся некоторыми позициями, которые могут потребовать немного больше времени».

Не говорите своему клиенту: «Мы отвечаем (реагируем) на ваш запрос».

ивно, продуктивно». • Вместо «задачи» используйте «позиции».• Вместо «проблемы» используйте «вопросы». • Вместо «жесткий график» используйте «сжатые временные рамки».

Идеи, рождающиеся в ходе мозгового штурма, принадлежат всем его участникам. Когда люди собираются вместе, чтобы поделиться мыслями, то начинает работать «коллективный мозг». Джон подхватывает то, что говорит Салли. У Салли рождается мысль из того, что жестом изобразила Трэйси. Трэйси почерпнула какую-то идею из каракулей, которые Джим рисовал в своем блокноте. Коллективный мозг и есть источник всех родившихся в дискуссии идей

Жаль, что она восприняла мое указание как упрек, а не как попытку подсказать ей нужное направление

Уважаемый <имя получателя>! Направляем наше предложение, с тем чтобы Вы его изучили. Мы постарались сделать так, чтобы поставленные Вами задачи и объем работ уложились в рамки бюджета. Сообщите нам, если после изучения предложения у Вас появятся какие-то вопросы.

открыть новый документ в своем любимом Ворде, назвать его «Заготовки писем» и создать образчики разных типов, которые и будут заготовками ваших будущих писем.