Цитаты из книг автора «Майкл Армстронг»

представляет собой непрерывный и развивающийся процесс, обеспечивающий повышение результативности с течением времени; опирается на согласие и сотрудничество, а не на контроль и принуждение; обеспечивает общее для всей организации представление о том, что и как нужно сделать для повышения результативности; побуждает сотрудников самостоятельно управлять своей результативностью; требует стиля управления, основанного на принципах открытости и честности и стимулирующего двустороннюю коммуникацию между

обращает цели организации в цели отдельных сотрудников, команд, отделов и подразделений; помогает прояснить цели организации;

В конечном счете, задача управления результативностью — обеспечить организации превосходство в человеческом капитале.

ми ценностями организации? Есть ли у нас определение высокой и низкой результативности? Можем ли мы установить причины высокой и не особенно высокой результативности? Как нам обучить сотрудников и стимулировать их на достижение высокого результата? Как нам решить эти задачи честно, последовательно и без дискриминации?

Что мы считаем «высокой результативностью»? Понимают ли наши сотрудники, каких результатов от них ожидают? Как нам увязать личные и корпоративные цели? Насколько наша система управления результативностью согласуется с ключевы

Интеллектуальный капитал организации требует развития — создания «совокупного объема знаний, навыков и способностей индивидов, накапливаемых фирмой с течением времени и составляющих ее характерную компетенцию»

цедуры аттестации для информирования сотрудников о целевых показателях результативности.

доносит видение своих целей до всех сотрудников; устанавливает целевые показатели результативности подразделений и отдельных сотрудников, увязанные с общими целями; осуществляет формализованный контроль промежуточных результатов; использует процесс оценки для выявления результатов обучения, развития и вознаграждения сотрудников; оценивает ход процесса в целом в интересах повышения эффективности; использует регулярные про

по максимуму ради достижения поставленных перед ними целей?”» «Второй по важности вопрос: “Как нам побудить людей перейти от хорошего к великому?”» «В центре управления результативностью — поведение сотрудников».

«Каждый год должно происходить наращивание уровня задач — каждый должен стремиться “поднять планку”». «Самый важный вопрос: “Как нам побудить людей каждый день выкладываться