Цитаты из книг автора «Майкл Альберт»

Даже субъективный показатель, если помнить о его ограничениях, лучше, чем его отсутствие. Не имея того или иного показателя результативности, менеджмент не может эффективно выполнять функцию контрол

Конкретный критерий (миллион долларов) и определенный период (год) называются показателями результативности

Для целей, используемых в качестве стандартов, характерны две особенности: временной предел и конкретный критерий, с которым можно сравнивать выполненную работу

Стандарты – это конкретные цели, с использованием которых оценивается прогресс.

Процесс контроля состоит из трех этапов: установка стандартов, сравнение с ними реальных результатов и проведение необходимых корректирующих мероприятий. Каждый этап включает ряд действий.

данный тип контроля помогает мотивировать персонал.

заключительный контроль обеспечивает менеджмент данными для планирования, когда в будущем предполагается проведение аналогичных работ.

по мнению профессора менеджмента У. Ньюмана

При заключительном контроле обратная связь используется после того, как работа выполнена.

Большинство же систем обратной связи в организациях – это системы незамкнутого цикла. Внешний элемент, менеджер, регулярно влияет на них, изменяя как цели системы, так и ее операции.