Цитаты из книг автора «Майкл Альберт»

К процессу контроля следует привлекать и рядовых сотрудников. Иногда даже желательно обеспечить их участие в установлении стандартов, хотя обычно это входит в сферу компетенции менеджера. Одно исследование показало, что это серьезно повышает стремление людей к достижению целей организации.

стандарт должен четко указывать, что будет впоследствии измеряться.

Измерение результатов, позволяющее оценивать их соответствие стандартам, – самый дорогостоящий и проблемный аспект контроля

система контроля должна приходить в действие только при возникновении серьезных отклонений от стандартов

Для повышения экономической эффективности контрольной системы организации используют управление по отклонениям. Этот метод часто называют принципом исключений;

Эффективный контроль всегда экономичен.

Определение масштаба отклонений – очень важное решени

установка масштаба отклонений, измерение результатов, передача информации и ее оценка

Данный этап завершается оценкой, которая становится базой для принятия решения относительно конкретного действия

Опрос четырехсот менеджеров, работающих в области научных исследований в сорока отраслях промышленности, показал, что наиболее распространенными показателями результативности в этой сфере являются «достижение организационных целей» и «процент исследований, использованных фирмой». В комбинации с показателями результативности эти показатели позволяют гарантировать, что научные исследования не только эффективны, но и реально полезны для организации.