Цитаты из книги «Канбан Метод. Улучшение системы управления»

канбан предоставляет менеджерам (и, конечно, другим сотрудникам) инструменты и возможности по-новому увидеть работу и ее потоки, а также инструменты контроля незавершенной работы, которая является причиной задержек и непредсказуемости.

Перечисленные ниже тактические приемы их решения удивительно просты и имеют очевидную связь с практикой канбана:

Процесс имеет разумные цели — удовлетворение правильных потребностей клиента. Рабочий процесс имеет разумные ограничения — он начинается с правильных вопросов и заканчивается правильными результатами. Рабочий процесс разумно организован — он выстроен таким образом, чтобы как можно быстрее служить источником высококачественного обучения.

шесть Основных Практик: ОП1: визуализируйте.ОП2: ограничивайте объем незавершенной работы (Work-in-Progress — WIP).ОП3: управляйте потоком.ОП4: сделайте правила работы явными.ОП5: используйте циклы обратной связи. улучшайте совместно, эволюционируйте через экспериментирование (используя модели и научные методы).

Как рабочие задачи покидают эту стадию процесса? По каким критериям мы определяем их готовность? Как выражены эти критерии? Каким образом мы получаем сигнал о готовности рабочей задачи к перемещению далее по потоку? Как долго рабочие задачи обычно находятся в данной стадии? Какую часть этого срока они находятся в активной работе по сравнению с ожиданием?Каковы самые важные причины непредсказуемости — они связаны с рабочим процессом или с ожиданием? Рабочие задачи обычно ждут высвобождения внутренних ресурсов или их выполнение зависит от внешних факторов?Какая часть ресурсов на этой стадии ушла на переделку? Или это всего лишь жалоба[16] на то, что выполненная работа не полностью удовлетворяет потребности клиента? Как рабочие задачи добираются до этой стадии процесса? По каким признакам мы узнаем, что они готовы к началу работы над ними?

ОП3: управляйте потоком. ОП4: сделайте правила работы явными. ОП5: используйте циклы обратной связи. ОП6: улучшайте совместно, эволюционируйте через экспериментирование (используя модели и научные методы).