Цитаты из книги «Канбан Метод. Улучшение системы управления»

ОП3 (расширенная): управляйте потоком, добивайтесь плавности, своевременности и хороших экономических результатов, предугадывая потребности клиента.

…заблаговременно предугадывать потребности в мобильности отдельного человека и общества в целом.

перестройте мышление — прекратите делать то, что просят, выполнять запросы, удовлетворять требования и т.д. Переориентируйте процесс на определение и удовлетворение потребностей.

Прозрачность: система должна сделать так, чтобы мотивы трудного выбора, который предстоит сделать, были видимыми. Логическое обоснование принятия решения должно быть явным. Решения должны быть в центре циклов обратной связи (например, совещаний, посвященных приоритизации). Баланс: объем незавершенных работ в системе контролируется, как с целью надежного поддержания уровня предложения высококачественных идей, так и для своевременного принятия решений. В случае необходимости можно получить дополнительный контроль, распределив незавершенные работы по заказчикам, бюджетной линии, категории риска, стратегической инициативе и т.д. Сотрудничество: качественная оценка рабочих задач для дальнейшей разработки делится между их инициаторами и теми, кто будет их выполнять. Вместо создания преждевременного риска в системе все вовлеченные в процесс стороны (которых может быть несколько) не торопятся принимать окончательное решение, пока не наступит нужный момент. Теперь давайте посмотрим, что к сказанному добавляет клиентоориентированность: Чьим потребностям, по нашему мнению, соответствуют эти идеи? Достаточно ли быстро мы удовлетворяем потребности? Что говорят нам данные? Что говорят нам люди? На чем могут основываться эти потребности? Какие потребности могут оставаться неудовлетворенными? Как мы можем это проверить?

Этот дизайн подкрепляет два принципа, кажется, забытых портфельными менеджерами некоторых наших крупнейших корпораций: Мы генерируем больше идей, чем можем использовать — на самом деле, если бы было наоборот, то у нас появилась бы причина бить тревогу. С течением времени мы аккумулируем больше идей, чем можем эффективно использовать. Идеи не могут развиваться только за счет своих собственных достоинств — они конкурируют с другими идеями. Более того, в любой момент могут появиться новые идеи, которые вступают в конкуренцию с уже существующими.

взаимодействия; структурирование усовершенствований как экспериментов.

Какие из нижеуказанных нововведений были бы наиболее полезны в вашей текущей ситуации? Прозрачность: сделать работу видимой; сделать правила явными; использовать циклы обратной связи (или улучшить использование уже существующих циклов обратной связи). Баланс: внедрение вытягивающей системы; внедрение классов обслуживания, базирующихся на рисках; поиск более правильного состава работ (по типу или временны́м горизонтам). Сотрудничество: поощрение совместного решения проблем; принятие мер по повышению качества

планирование эксперимента (основанного на гипотезе); выполнение (проведение) эксперимента; проверка (или изучение) результатов эксперимента; воздействие на результаты, внесение изменений в гипотезу или в систему, совместное использование.

Эволюционируйте через экспериментирование Если первая половина правила — улучшайтесь совместно — говорит о том, что является движущей силой перемен, то его вторая половина — эволюционируйте через экспериментирование — подсказывает, как это делается.

Внедрение Канбан Метода обычно является активным изменением, которое, по своей сути, порождает дальнейшие активные изменения.