Согласно исследованию, проведенному американским Институтом Гэллапа — мировым авторитетом в области изучения общественного мнения, — еженедельная похвала входит в 12 важнейших факторов, способных повысить производительность труда и прибыльность организации. Дело в том, что наш мозг подсознательно стремится получать «гормоны радости», один из которых — дофамин — активно вырабатывается как раз под влиянием похвалы и поощрения. В этот момент мозг понимает, что он «на правильном пути». Если же нас не хвалят, то мозг делает вывод, что его усилия ничего не стоят, и перестает стараться. Причем эффективно срабатывает только адресная, конкретная похвала. Фразы типа «Хорошая работа, ребята!» не производит должного эффекта, поскольку мозг не понимает, за что конкретно похвалили и какое именно действие нужно повторить, чтобы опять заработать поощрение.