Возможно, главный урок, который стоит усвоить, – необходимость научиться сдержанности при принятии решений, оценивать ситуацию в целом и смотреть на нее под разными углами. • Будучи руководителем, мы должны создавать вокруг себя и своих подчиненных спокойную атмосферу, и это поможет добиться лояльности, которая нам так необходима. • Доверие к вам определяется соответствием слова и дела. Поэтому научитесь отказывать, не скрывайте, что чего-то не умеете, формируйте реалистичные ожидания, чаще делегируйте полномочия. Лучше сделать меньше, но с безупречным качеством.