Цитаты из книг автора «Лия Бьюли»

Используйте язык, понятный собеседникам. UX изобилует жаргонными терминами, способными отпугнуть людей, которые с ними не знакомы. Описывайте простыми словами, что вы пытаетесь сделать, и рассказывайте не только о процессе, но и о результате.

Предварительные встречи помогают убедить людей поддержать ваш подход, прежде чем открыть все карты. Они дают вашим коллегам самое ценное: время и возможность всерьез подумать о предлагаемых вариантах дизайна и выработать свою собственную точку зрения.

Людям нравится, когда идеи приобретают осязаемость, а для вас это станет способом продемонстрировать свои лидерские качества и поможет вывести дискуссию из зацикленности.

Взаимоотношения – один из самых важных способов заложить основу для UX. Тем не менее в большой организации иногда трудно действовать, не погружаясь в политику межличностных отношений. Наиболее успешные в этой области люди стараются быть доступными и соучаствующими, но при этом не пятнают репутации и не дают усомниться в своей беспристрастности. Они как будто считают, что все действуют только из лучших намерений, и пытаются оценивать ситуацию с точки зрения других людей, а не только со своей собственной. Выглядит мягкотело, но за такой позицией стоит один из величайших парадоксов нашей работы: мы не любим, когда нам мешают другие люди, но только работая с ними, мы добиваемся как неофициальной, так и официальной поддержки UX. Здесь вам помогут следующие несколько методов.

Признав наконец, что результат никогда не станет идеальным и что у других будут хорошие идеи, как его улучшить, вы начнете понимать, что значит «достаточно хорошо»

Самые успешные монокоманды научились быть координаторами и проводниками идей всей межфункциональной группы – и это тесно связано с предыдущим принципом. Их работа состоит в том, чтобы собрать всю информацию, понять все точки зрения и создать дизайнерское решение, которое позволит ловко урегулировать противоречия и сформировать удовлетворительное UX.

К счастью, в вашем распоряжении имеется очень важный инструмент: возможность сделать идеи осязаемыми, а затем использовать эту осязаемость в качестве инструмента для дальнейшего обсуждения и уточнения ваших идей.

Чем больше специалистов разного профиля вы сможете привлечь к работе вашей команды, тем большему количеству людей вы дадите возможность почувствовать сопричастность и значимость для проекта

Вы думаете, что, если станете трудиться на износ, окружающие наверняка оценят усилия и поаплодируют вам, однако так можно добиться и противоположного эффекта: вы произведете впечатление недружелюбного или даже нелюдимого человека. Для привлечения людей к вашему делу очень важны открытость и дружелюбие. Каждый день – это новая возможность пригласить в мир UX коллег, которые раньше с ним не сталкивались

Самые счастливые и успешные монокоманды единодушно заявляют, что не методы, а в первую очередь именно их образ мышления позволяет добиваться результатов.