если мы управляем десятью подчиненными

новыми и креативными способами показать людям, что думаем о них

удивлять их неожиданными поступками

открыто делиться с ними знаниями, идеями и наблюдениями

давая им больше, чем необходимо или ожидалось

Выявление проблем — это особенно подходящий момент

нас волнует, какое впечатление мы оставим у покупателя

делаем отношения крепче, идя в них до конца

м люди просят, не всегда является тем, что им действительно нужно.

пока не поймем, что именно он собирается делать ключом, мы не узнаем, какой точно ключ ему нужен

Цитаты из книги «Истинная лояльность. Как взломать код верности клиента»