Цитаты из книг автора «Лэс Гиблин»

пытались пробудить у потенциального клиента желание изменить свою точку зрения.

Они обнаружили, что большинство из нас делает одну большую ошибку, пытаясь выиграть спор через нападки на эго другого человека.

Однако на самом деле нужно переубедить другое лицо, постараться заставить его изменить свое мнение, а не пытаться задавить его напором или побить его фигурально, словами.

Когда мы сталкиваемся с человеком, излагающим идеи и мысли, противоречащие нашему мировоззрению, естественной реакцией будет вступить в спор.

«Вы достойны того, чтобы вас слушать». Вы тем самым повышаете его самоуважение, поскольку любому приятно думать, что он говорит толковые вещи, которые с удовольствием слушают другие.

Выслушав своего партнера, он часто просит его повторить некоторые озвученные им мысли.

Для общения с другими людьми необходимо сильное, здоровое «я»

Когда вы концентрируете внимание на себе самом, вы не способны взаимодействовать с миром вокруг.

если вы концентрируете все внимание на другом человеке, его словах, желаниях, нуждах, то не можете быть эгоистичным и закрытым. Если вы закрываетесь, то не сможете общаться с кем бы то ни было эффективно.

Если слушать собеседника достаточно внимательно и отслеживать все намеки, оговорки, можно многое узнать о человеке.