Цитаты из книг автора «Лэс Гиблин»

Да, вы абсолютно правы в этом вопросе, но, с другой стороны…» «Д

Доктор Пирс П. Брукс рекомендует технику, которую он называет «Да, но…». «Да, я понимаю, почему это кажется таким, но…»

Если вы с ходу отметаете точку зрения оппонента и перебиваете его, это только уязвляет его самолюбие; он входит в такое состояние, которое психологи называют психологической установкой. Человек, который хочет высказаться, настроен на говорение. И пока он не выскажется, будет придерживаться соответствующего настроя, поэтому не будет готов слушать вас. Если вы хотите, чтобы вас выслушали, сначала выслушайте своего оппонента.

ни одна идея не принимается разумом и не становится руководящей, пока наше бессознательное не примет ее.

• Не ждите сигналов от другого человека. Просто предположите, что он будет дружелюбен с вами и будет вести себя соответствующим образом. • Подумайте об отношении к вам вашего визави. Ведите себя так, как будто вы нравитесь ему.

То, как вы просите о чем-либо, устанавливает атмосферу и основную тональность для ответа другого человека. Не задавайте вопросов, подразумевающих ответ «нет», если хотите услышать «да». Не задавайте вопросов или не выдавайте инструкций, которые подразумевают, что вы ожидаете конфликта. Зачем напрашиваться на неприятности?

больше узнаю о человеке, который обвиняет, а не о том, кого обвиняют».

«Не судите и не судимы будете». Это хорошее правило межличностных отношений. Всякий раз, когда мы судим о ком-то, мы даем людям повод и право судить нас.

Действуйте уверенно, и другой человек будет доверять вам.

Независимо от того, осознаете вы это или нет, вы контролируете действия и настроение других людей при помощи своего поведения и эмоционального настроя.