Цитаты из книг автора «Лэс Гиблин»

Акцент нужно делать не на допущенной ошибке, а на способах ее исправления, а также на том, что нужно сделать во избежание повторения подобного в будущем.

«человеку нужно быть униженным, чтобы унижать». Однако возникают такие ситуации, когда успешный лидер просто обязан указать на ошибки подчиненных и поправить их. Это поистине настоящее искусство, в освоении которого большинство стремящихся быть лидерами терпят крах.

Когда вы хвалите поступок или качество, то ваша похвала более конкретна и звучит более искренне. Наилучшие результаты достигаются, если объект похвалы точно знает, за что его хвалят. Хваля поступок, а не самого человека, вы тем самым отведете от себя обвинения в фаворитизме или предвзятом подходе. Подобная похвала также устраняет смущение.

Будьте уверены в том, что, когда вы просите совета, он вам действительно нужен. Не просите совета, если вам нужны сострадание или одобрение других.

Создайте свой мозговой центр и реализуйте идеи, предложения и советы других людей.

Когда вы хотите, чтобы кто-либо сделал вам одолжение, сделайте его членом своей команды. Не говорите ему: «Как насчет того, чтобы замолвить за меня словечко?» Скажите так: «Если бы вы были на моем месте и хотели бы добиться этой цели, как бы вы поступили тогда?»

Если хотите, чтобы кто-то помог вам и выложился полностью в работе, попросите потенциального помощника не только помочь вам мускулами, но и поделиться своими идеями. • Заставьте другого человека почувствовать, что ваша проблема – его проблема.

Этап 2. Затем найдите кого-нибудь другого и тоже попросите его о помощи, но на этот раз не просто выдавайте ему задание выполнить какую-либо работу, а спросите человека, что тот думает о поручении.

Конечно, я прекрасно могу понять, что вы думали раньше таким образом, потому что не знали тогда об этом и о том». И если ваш собеседник ошибался, найдите предлог, чтобы оправдать его заблуждение.

Хороший способ убедить оппонента заключается в том, что вам нужно изложить свое дело спокойно и точно, – говорил Франклин. – Затем упомянуть, что вы можете и ошибаться относительно вопроса обсуждения, что заставит вашего слушателя лучше воспринять ваши слова и, скорее всего, подвигнет переменить свое мнение. После чего он сам начнет убеждать вас не сомневаться. Но если вы излагаете свою позицию безапелляционным тоном, демонстрируя собеседнику свою абсолютную уверенность, то вы встретите сопротивление и отпор». «Х