Цитаты из книги «Друзья и любимые. Как их найти и удержать. Как построить гармоничные отношения с людьми, которых вы хотите сделать частью своей жизни»

Прогоните Клевателей, потолкуйте с Душителями Выскажу всем Душителям, которые присутствуют в моей жизни, что именно я чувствую, когда они меня критикуют, и предъявлю им ультиматум. Что касается Клевателей, то тут возможны два выхода: или “Перестань меня критиковать”, или “Прощай, Клеватель!”.

Проблема возникает, когда вы находите в списке ВК (Всегда Критикует) или МК (Много Критикует). Если это случается, и вы можете убрать таких людей из своей жизни (или, по крайней мере, сократить время их воздействия на вас), то, пожалуйста, сделайте это.

Один японец по имени Юэда даже написал статью под названием “Шестнадцать способов избежать необходимости говорить “нет” в Японии”, – и все это вполне серьезно!

Если изобразить, как слушают мужчины, получится натюрморт. Если изобразить, как слушают женщины, получится мультфильм.

На работе мужчины говорят намного больше, чем женщины. Для них разговор – это форма конкурентной борьбы, проталкивания своих идей. Когда они дома, их молчание означает только то, что они отдыхают от необходимости бороться.

Буду говорить на женский лад Разговаривая с женщинами, всегда буду: • избегать любых слов, имеющих выраженную половую принадлежность, а на работе

Прислушивайтесь к сердцу собеседника Разговаривая с людьми, я всегда буду восприимчив к языку их тела и постараюсь

Слушать сердцем – значит внимательно наблюдать за людьми, чтобы увидеть, как они относятся к тому, что сами говорят. Это умение “прислушиваться” к жестам, “прислушиваться” к волнению, “прислушиваться” к румянцу, “прислушиваться” к взгляду – “прислушиваться” ко всему, что можно увидеть в человеке, с которым разговариваешь.

Я научила их очень внимательно наблюдать за говорящим и в первую очередь реагировать на язык его тела – на бессознательную жестикуляцию и мимику. Это самое важное. Затем идет реакция на интонацию, и только потом на слова. Большинство людей делает как раз наоборот.

Медленная, расплывающаяся по лицу улыбка Отныне никаких дежурных, универсальных улыбок. Я буду смотреть на каждого человека, видеть в нем красоту, и пусть улыбка ме-е-е-дленно поднимается из глубины моего сердца и расплывается по лицу.