Цитаты из книг автора «Лайза Лейхи»

Никто не станет жаловаться на то, что его не волнует

Я высоко ценю… Для меня очень важно…»

энтропией — процесс, в результате которого динамические системы (люди, организации, автомобили и галактики) постепенно разрушаются.

Такая реакция лидера поможет недовольному сотруднику ощутить себя не «человеком, который жалуется», но «человеком, который отстаивает ценности».

Лидерство неразрывно сопряжено с усилиями по осуществлению значимых перемен. Осуществить значимые перемены в любой группе практически невозможно, если не изменить индивидуальное поведение каждого ее члена. Очень трудно поддерживать существенные перемены в поведении без существенных перемен в тех глубинных смыслах, которые и побуждают человека вести себя так или иначе. Очень трудно помогать другому человеку изменить его фундаментальные способы мироосмысления, если не допускать при этом возможности самому изме­ниться.

Лидеры не выбирают, быть им лидерами в языке или нет, — по-другому просто не бывает.

Первый язык: от жалоб к ценностям

Этот процесс, полную противоположность энтропии, физики называют негэнтропией. Наши тела действительно изнашиваются, но (при достаточном везении и хорошей поддержке) разум может «набирать обороты». Угасает зрение, с возрастом понадобятся контактные линзы, но в то же время способность зреть в корень ситуации и самих себя укрепляется, мы отбрасываем психологические линзы, искажающие или размывающие внутреннее зрение. В этом особое, героическое отличие всего живого: быть участником не только дегенеративных процессов убывания сложности, порядка, свободы выбора, концентрации и мощи, но и процессов, которые ведут к большей сложности, порядку, свободе выбора, концентрации и силе.

Из предпосылки «среда, в которой мы работаем, представляет собой языковое сообщество» следует дополнительная предпосылка: любой лидер возглавляет именно языковое сообщество

Осуществить значимые перемены в любой группе практически невозможно, если не изменить индивидуальное поведение каждого ее члена.