Цитаты из книги «PR Guide. Как самостоятельно разработать стратегию коммуникаций»

Позиционирование – это не торжественная ода, оно должно быть изложено в деловом стиле и теми словами, которыми мы с вами пользуемся каждый день.

Позиционирование – это не информационная справка для пресс-релизов и не профайл, хотя, конечно, оно лежит в их основе.

Позиционирование – это не роман, здесь не надо оставлять читателю место для фантазий и возможность домысливать сюжет, это может ввести его в ненужное заблуждение.

Говорят, если квантовый физик не может объяснить суть своей работы семилетнему ребенку, то он шарлатан.

Самый важный принцип позиционирования состоит в том, чтобы доступно и кратко объяснить, чем вы на самом деле занимаетесь. В идеале – включить в описание упоминание о вашем конкурентном преимуществе.

Теперь поговорим о позиционировании. Каждый раз, общаясь с участниками тренингов или новыми заказчиками, я задаю им один и тот же вопрос: чем вы отличаетесь от других игроков на рынке?

Мы обеспечиваем не менее 95 % выкупа от общего количества доставленных посылок, что напрямую влияет на повышение прибыли интернет-магазина. Деньги автоматически перечисляются клиенту на следующий день после доставки.

В итоге родились следующие месседжи: Наши клиенты платят не за процесс – доставку посылки, а за результат – выкуп заказа покупателем.

Как добиться того, чтобы интернет-магазины чувствовали себя довольными и счастливыми? Например, сделать так, чтобы максимум оформленных онлайн-заказов были выкуплены – оплачены покупателями. А деньги за выкупленные посылки возвращались клиентам сразу же – не позднее чем на следующий день после выкупа.

Вряд ли ответ на этот вопрос таит в себе что-то экзотическое. Любой бизнес хочет быть успешным.