История вопроса и проблематика

Мы попросили наших коллег, лидеров и амбассадоров, продвигающих инициативы инклюзии в России, рассказать о ситуации в сфере работы с людьми с физическими и ментальными особенностями. Приглашение экспертов на заданную тему – один из форматов продвижения DEI-инициатив, поэтому мы его используем в книге.

С нами поговорили:

– Денис Роза, руководитель РООИ «Перспектива» и Благотворительного фонда поддержки лиц с нарушением развития и интеллекта «Лучшие друзья»;

– Михаил Новиков, руководитель отдела по трудоустройству людей с инвалидностью РООИ «Перспектива»;

– Ирина Есютина, менеджер по поддерживаемому трудоустройству БФ «Лучшие друзья».

– Расскажите, пожалуйста, про основные исторические вехи трудоустройства и адаптации людей с ментальными и физическими особенностями в СССР и России.

Михаил:

– Считается, что основная веха – это 1995 год, год принятия закона о социальной защите инвалидов РФ. Тогда были определены какие-то вопросы, связанные с инвалидностью, в общих чертах начал проявляться социальный подход, введены новые понятия по данной теме.

Денис:

– Насколько я знаю по книгам и рассказам друзей, в СССР существовали артели для людей с инвалидностью: в 20-х годах прошлого века в них объединились мастерские, выпускавшие различные вещи. Тогда же специально для обучения и трудоустройства людей с инвалидностью по зрению и по слуху было создано Всероссийское общество слепых (ВОС) и Всероссийское общество глухих (ВОГ). Людям с другой инвалидностью, например на коляске, было гораздо труднее найти возможность зарабатывать деньги, да и города были совершенно недоступные. Всероссийское Общество Инвалидов (ВОИ) появилось только в 1988 году.

Ни о какой инклюзии не было и речи, в артелях работали только люди с инвалидностью, которые таким образом могли иметь хотя бы какую-то профессию и зарабатывать деньги. В 50-х годах большинство артелей преобразовались в фабрики и производственные объединения. Такие предприятия имели свою хорошо развитую инфраструктуру, в том числе свои пансионаты, где работники могли постоянно жить.

Некоторые молодые люди с инвалидностью поступали в институт, несмотря на отсутствие для них условий, получали специальность. Но планировалось, что работать по окончании вуза они будут исключительно на этих предприятиях. Моей очень хорошей знакомой с инвалидностью, которая мечтала быть медиком, буквально не разрешили учиться в медицинском институте, так как после окончания вуза предполагалось, что она будет работать на предприятии для людей с инвалидностью.

Я очень хорошо помню фильм «Город слепых», который мы показывали на нашем кинофестивале «Кино без барьеров», – как раз об одном из таких предприятий для незрячих людей. В нем были кадры, как люди шли на работу вдоль дороги, держась за огромные перила – во всю ее длину. Мои мысли тогда: наверное, их плохо обучали ориентироваться. Ведь человек незрячий не просто так начинает ориентироваться – с детства его этому учат, чтобы он был самостоятельным, существует целая методика. Хотя, конечно, доступная среда для него тоже необходима.

Еще один документальный фильм нашего кинофестиваля был о том, как раньше незрячие люди изготовляли авоськи. Они работали дома, а потом их продавали, это была целая монополия. А потом вдруг появились пакетики, многие люди с инвалидностью остались без работы. Сейчас один человек возродил такое производство – проект «Авоська дарит надежду».

В 90-е годы такие предприятия переходили в ведомство ВОИ. И самый первый мой проект был совместно с Всероссийским обществом инвалидов. Приезжали специалисты в области бизнеса из США, которые обучали руководителей из специализированных предприятий азам бизнес-процессов. Идея была в том, чтобы помочь сделать эти предприятия более устойчивыми, более конкурентоспособными. Именно тогда я узнал, что предприятия получали льготы, если у них больше 50 % сотрудников с инвалидностью. И иногда люди с инвалидностью числились сотрудниками, но не работали или, возможно, выполняли работу дома и к своей небольшой пенсии получали еще чуть-чуть от этого предприятия, и все закрывали на это глаза. Я не могу сказать, что это было везде, потому что в одном городе я видел на предприятии много людей с инвалидностью, в другом – ни одного человека. Постепенно такие предприятия стали закрываться, думаю, не справились с конкуренцией.

Кроме того, значительная часть людей с особенностями развития проживали в домах-интернатах, и, конечно, они не работали.

Хотя, наверное, нельзя обобщать. Я знаю девушку, которая получила специальность инженера, распределилась в НИИ, и какое-то время в ее обязанности входили командировки по стране. Несмотря на свою маломобильность, она ездила по разным городам, и никто даже не подумал о том, что ей необходимы какие-либо специальные условия. Другая моя знакомая работала преподавателем английского, но на дому.

Если говорить об инклюзивном трудоустройстве, это пришло чуть позже, в 2000-х. Как мне кажется, РООИ «Перспектива» стала одной из первых, если вообще не первой, кто занимался инклюзивным трудоустройством. Ведущие уроков доброты во многих городах – молодые люди с инвалидностью – получили у нас свое первое место работы в 1998 году. А в 2005 году стартовал наш первый межрегиональный проект по инклюзивному трудоустройству.

Мы говорили об этом, начинали взаимодействовать и общаться с бизнесом на тему реального трудоустройства людей с инвалидностью. Мы отказывали работодателям, которые к нам приходили и говорили: «Дайте нам сразу 50 человек». Их не интересовала квалификация, опыт, важна была только возможность получить льготы. Мы отказывали и трудоустраивали людей на конкретные вакансии, под определенные обязанности. Наш подход: ты берешь человека на работу, и ты адаптируешь место его работы, заключаешь с ним договор. Он, со своей стороны, делает свою работу: ответственно и хорошо, иногда лучше всех.

Ирина:

– Я точно знаю, что до 2000-х годов людям с аутизмом ставили диагноз «шизофрения» просто потому, что не было понимания, что это разные диагнозы, у них разная этимология.

– Какие основные проблемы трудоустройства и адаптации людей с ментальными и физическими особенностями в современной России?

Михаил:

– Во-первых, конечно, это стереотипы и предубеждения, которые есть по отношению к людям с инвалидностью как в обществе в целом, так и у работодателей. Во-вторых, доступность среды: нет архитектуры и транспортной инфраструктуры для того, чтобы люди с инвалидностью имели свободу передвижения. В Москве уже лучше с этим, а в других крупных городах создание доступной среды только набирает обороты. Третье – нужно эффективное создание тех рабочих мест, тех условий труда, которые позволят людям с физическими и ментальными особенностями быть продуктивными. Часто создаются рабочие места, которые не соответствуют возможностям людей с инвалидностью. Еще одна проблема – неготовность людей с инвалидностью: профессиональная неготовность, по уровню образования они сильно уступают людям без инвалидности, и социальная неготовность. Они не отвечают требованиям современного рынка труда.

Ирина:

– Я бы разделила вопрос на три части: подготовка соискателей с инвалидностью, работодателей и родителей. Это триада, в которой все взаимосвязано. Участник не готов, потому что мама, например, которой когда-то сказали, что ребенок не сможет никогда работать, этому верит и тоже так считает. Многие до сих пор считают, что есть рабочие/нерабочие группы, как было раньше, в 90-х. Там была другая градация: три группы, в каждой свои подуровни. Сейчас этого нет, даже с первой группой можно работать. Многие родители не в курсе, что их дети могут работать. Родители, в свою очередь, ориентируются на специалистов. А многие из них также не подкованы. Например, у нас много было случаев, когда мы приходим к психиатру на медкомиссию и врач спрашивает про аутизм – врожденное это или нет. Участники могут быть не готовы, потому что у них не было ранней помощи. Они не получали должного образования. Я за 7 лет существования программы совершенно четко вижу эту разницу между людьми, рожденными в конце 80-х – начале 90-х, и ребятами, которым 18–20 лет, рожденными в 2000-х. У них совершенно разный уровень подготовки, образования, и дело не в инвалидности, а в том, что с ними занимались. И с родителями так же. Есть родители более старшие – их сложно перестроить. Те, кому 35–45 лет, по-другому себя проявляют. Есть больше шансов трудоустроить их ребенка, потому что они говорят: «Да, он может, пусть работает». Они задумываются: «А что будет с ним, когда не будет нас? Пусть идет работать, пусть социализируется». Те родители, что постарше, об этом не задумываются, как правило.

И работодатель – третья сторона. Как бы он ни хотел помочь, каким бы он ни был социально ориентированным, ему нужен человек, который выполняет работу. Пусть это будет совсем другой ритм, но тем не менее. Бизнес есть бизнес, лидеры не готовы терять в деньгах, а чтобы этот работник был, мы опять возвращаемся к семье – к работнику, к родителям.

Поэтому это такая триада, где все связано. Мы можем трудоустроить человека, а он потом не найдет поддержки в семье. Самый простой пример – лето. Родители привыкли летом уезжать на дачу, а тут ребенок работает. И здесь возникает конфликт: родителю нужно, чтобы ребенку дали отпуск на все четыре месяца, но так не бывает. Есть график отпусков.

Еще самая распространенная проблема – медкомиссия, врачи апеллируют к старым законам, зачастую боятся брать ответственность. Именно врачи-психиатры: у многих из них бытует стереотип, что врач несет уголовную ответственность за подписание документа. Но это не так. Мы подключали юриста. И врач-психиатр не несет ни уголовную, ни административную ответственность, потому что он ставит подпись в документе, подтверждая состояние здесь и сейчас. У нас есть ребята в регионах, которые не могут пройти психиатра – ни в частной клинике, ни в государственной. Они собирают комиссию и пишут заключение. Это сильно затягивает процесс, например, с одним парнем мы два с половиной месяца проходили эту комиссию. Не каждый работодатель готов столько ждать.

Со стороны работодателей есть стереотипы, у многих из них нет знакомых с нарушениями развития и интеллекта. Соответственно, есть опасения, например, а будет ли новый сотрудник с нарушением развития и интеллекта агрессивен. Поэтому мы проводим профориентационные экскурсии, где сразу 5–6 ребят приходят и работодатели их видят в неформальной обстановке. И еще проводим тренинги по пониманию инвалидности. Если работодатель более-менее в теме: есть родственник/знакомый с НРИИ (нарушением развития и интеллекта), то они знают и понимают. Но это не значит, что весь коллектив будет понимать. Был такой случай, когда работника с НРИИ боялись нагружать, думая, что устанет, жалели.

Денис:

– Не у всех есть понимание, что даже на этапе собеседования с соискателем с инвалидностью требуется несколько иная организация процесса в зависимости от человека. Просто потому, что у человека нет опыта, ему, возможно, нужно больше времени на подготовку. Многие передовые предприятия внедряют такой подход. В других странах все говорят о том, что это реально помогает сотрудникам. Много людей нуждается в этих изменениях, но почему-то молчит. Мы говорим соискателям, которые в нашей базе, не стесняться сообщать о том, что у тебя инвалидность. Когда ты скрываешь, люди не могут тебе помочь, так как не знают, что есть необходимость в создании особенных условий, например проводить собеседование при поддержке переводчика жестового языка или дистанционно, если есть сложности с передвижением. Ряд компаний при приеме на работу стали спрашивать соискателей с инвалидностью, какие дополнительные условия им нужны, но я предполагаю, что соискатели все равно все еще боятся дискриминации.

– Какую классификацию ментальных и физических особенностей использовать работодателям для ориентира в теме?

Михаил:

– Как таковой классификации нет. Можно выделить тех, кто готов конкурировать с сотрудниками без инвалидности и готов к открытому инклюзивному рынку труда, к трудоустройству на общих условиях, к конкуренции с людьми без инвалидности. И тех, кто готов к трудоустройству на открытом рынке труда, но им требуются специальные рабочие места, специальные условия. То есть они могут конкурировать, но только с другими людьми с инвалидностью, а не с людьми без инвалидности. Если работодатели адаптируются под их возможности, в таком случае люди с инвалидностью могут на открытом рынке труда найти работу. Еще группа людей, кому требуется обучение и сопровождение на рабочем месте. В большей степени сюда относятся люди с ментальными особенностями. Но тут нужно выделить, что обучение и поддержка могут быть разными: иногда они могут быть обеспечены со стороны работодателя, а иногда внешняя поддержка – со стороны специалистов и организаций. Так называемое поддерживаемое трудоустройство.

– Кем могут работать люди с ментальными и физическими особенностями?

Михаил:

– Понятно, что есть определенные барьеры: незрячего не пошлешь работать в шахту; человек, передвигающийся на костылях, не будет слишком эффективен как курьер. Все это объективные причины, связанные с инвалидностью, по которым человек не может работать в определенных профессиях. Но список/классификатор работ или вакансий, которые подходят тем или иным людям с той или иной формой инвалидности, – не очень правильный и продуктивный путь, мы его точно не придерживаемся. Надо смотреть на человека, его индивидуальные возможности, его желания: если человек хочет быть журналистом, неправильно отправлять его работать на завод, который производит розетки.

Ирина:

– Это реальный стереотип, что люди, например, с аутизмом – все замкнутые и не любят яркий свет. У нас много ребят, которые любят на дискотеки ходить, мегаобщительные. Тут вопрос не про диагноз, а про конкретного человека – кому и что нравится. У нас нет готовых работодателей, мы смотрим, кем бы хотел работать человек и в соответствии с этим ищем. Есть свойства характера, есть свойства проявления инвалидности, есть интересы – это наслаивается друг на друга при выборе работы. У нас ребята работают с архивом – сканирование, копирование, курьеры, общение с клиентом, ориентирование по городу, в общепите – уборщики в зале, работники на кухне, на раздаче. Разные должности. Есть парень – программист, в компании в сфере высоких технологий работает. Все зависит от их желаний, способностей. У нас много ребят с аутизмом, но они все разные.

Денис:

– Не всегда нужно создавать рабочее место, можно выделить какие-то обязанности. В поддерживаемом трудоустройстве мы это используем, в английском это называется «карвинг», то есть выкраивание какого-то участка работы. Человек, который это будет делать хорошо, таким образом освобождает других сотрудников от некоторых задач. Для них это может быть монотонный труд, а для него это легко и в радость. Как правило, мы поддерживаем нового сотрудника недели две, а потом он продолжает работать самостоятельно. Ему больше не нужно сопровождение.

– Какие основные рекомендации по созданию инклюзивной среды в обществе / на рабочем месте вы можете дать?

Михаил:

– Ко всем относиться уважительно, стараться придерживаться социального подхода: не менять самих людей с инвалидностью, чтобы они адаптировались к условиям, а наоборот – адаптировать условия, чтобы они соответствовали людям с инвалидностью, чтобы им было удобно, комфортно. Это касается чего угодно: доступной среды, рабочей атмосферы, отношения к трудовым обязанностям и прочего.

Денис:

– Я бы сказал, самое основное – поговорить с человеком. Он сам скажет. Это может быть сопровождение или какое-то программное обеспечение для незрячего, может быть, ему нужен переводчик, если он неслышащий. Важно спрашивать.

* * *

Мы также поговорили со специалистами проекта «Все получится!», которые среди прочего специализируются на работе с людьми с ментальными особенностями и предлагают решения по сопровождаемому трудоустройству при стратегической поддержке Благотворительного фонда «Вклад в будущее».

– Кого вы категоризируете как людей с ментальными особенностями?

– К людям с ментальными особенностями мы относим широкий круг людей, специфика развития или заболевание которых проявились в мыслительных или психических особенностях. Сюда можно отнести людей с психическими заболеваниями (например, шизофренией), интеллектуальными особенностями (синдром Дауна, умственная отсталость), расстройствами аутистического спектра и другими.

– В чем у них могут быть сложности в социализации?

– Самая главная трудность, с которой люди с ментальными особенностями сталкиваются во время социализации, – это коммуникативные сложности. Зачастую общество не готово взаимодействовать с людьми, имеющими такие особенности, а если и готово, то люди, как правило, испытывают волнение, не знают или не уверены в том, как необходимо разговаривать и взаимодействовать с людьми с ментальными особенностями, какие изменения нужно внести в свое обычное общение и коммуникативные привычки. Таким образом, люди с ментальными особенностями часто находятся в социальной изоляции. У них складывается очень узкий круг общения, большая часть из которого – родственники и специалисты, часто развивается не совсем адекватное представление о социуме (в первую очередь если особенность врожденная или возникла в раннем детском возрасте). Что в дальнейшем, как снежный ком, влечет за собой все новые и новые трудности в социализации.

– Какие есть особенности в работе с людьми с инвалидностью?

– Особенности индивидуальны и зависят от множества факторов: формы инвалидности, степени самостоятельности и мотивации, уровня социализации и т. д. По нашему опыту при трудоустройстве людей с ментальными особенностями важно обращать внимание на следующие аспекты:

– наличие наставника на рабочем месте (человека, к которому можно обращаться по разным вопросам);

– прозрачные коммуникации, ясный язык;

– четкие инструкции и правила;

– понятный функционал;

– использование разных каналов информации (подкреплять сказанное письменно и наоборот, использовать иллюстрации, инфографику).

– С какими сложностями Вы сталкиваетесь и что могло бы помочь в решении возникающих проблем?

– По нашему опыту трудоустройства, большинство сложностей связано с отсутствием у работодателя опыта взаимодействия с соискателями с инвалидностью. Нет понимания возможностей и потребностей этой целевой аудитории, есть трудности в восприятии кандидатов.

В таких случаях может помочь:

– изучение опыта коллег;

– прохождение тренингов по особенностям взаимодействия и трудоустройства людей с инвалидностью;

– получение опыта взаимодействия с людьми с инвалидностью, в том числе через волонтерство.

Самая большая сложность в отношении людей с инвалидностью, которая наиболее остро проявляется в работе с людьми с ментальными особенностями, – найти баланс между необходимой дополнительной поддержкой (а часто людям с ментальными особенностями надо объяснять, казалось бы, очевидные вещи) и равным отношением (часто возникает соблазн воспринимать человека с интеллектуальными особенностями как ребенка). Важно, чтобы поддержка была необходимой и достаточной и не превратилась в гиперопеку.

Для преодоления этой сложности мы считаем оптимальной систему сопровождаемого трудоустройства, при которой и человек с инвалидностью, и работодатель получают комплексную поддержку от консультанта и других специалистов проекта по сопровождаемому трудоустройству.

Важно помнить: несмотря на то что у людей с инвалидностью действительно есть особенности, при грамотно выстроенной системе адаптации и сопровождения они являются эффективными сотрудниками.

В завершение от себя хотим добавить, что дополнительную информацию по теме вы можете получить из статьи благотворительного фонда поддержки лиц с нарушениями развития и интеллекта «Мы друзья» «Часто задаваемые вопросы по трудоустройству, если вы работодатель»^[29].