Цитаты из книг автора «Крис Восс»

Творческим решениям почти всегда предшествует определенный риск, беспокойство, замешательство и конфликт.

Вместо того чтобы слушать собственные аргументы (то есть вместо того, чтобы в самом начале переговоров думать о том, что вы хотите сказать), полностью сосредоточьтесь на другом человеке и на том, что он хочет вам сказать

Отличный специалист по ведению переговоров использует свои навыки, чтобы заранее обнаружить сюрпризы, которые определенно есть.

чувство является формой мышления

Не делайте предположений, вместо этого рассматривайте их как гипотезы и затем проверяйте их в ходе переговоров

Ваше предложение очень щедрое, но, извините, оно мне просто не подходит

Использование противником местоимений может также помочь вам определить фактическую роль вашего оппонента в цепочке принятия решений и их. Чем больше он говорит «я», «мне» и «мой», тем менее важную роль исполняет.

Как всегда, критически важен тон голоса, уважительный и почтительный.

Кевин Даттон в своей книге «Искусство мгновенного убеждения».

Слово «справедливо» – это эмоциональный термин, который люди обычно используют для того, чтобы заставить другую сторону обороняться и идти на уступки. Когда ваш противник говорит о справедливости, не поддавайтесь и не идите на уступки. Вместо этого попросите объяснить, в чем выражается ваша несправедливость к другой стороне.