Цитаты из книг автора «Крис Восс»

движут две главные потребности: потребность полной безопасности и желание чувствовать контроль над ситуацией. Если вы

полностью сосредоточьтесь на другом человеке и на том, что он хочет вам сказать

Вы заставляете его чувствовать себя в безопасности

надо дать двум «шизофреникам» всего одну табле

3. Зеркальное отражение. Вместо того чтобы спорить с Сабайей и пытаться отделить Шиллинга от «ущерба от войн», Бенджи должен слушать и повторять то, что сказал Сабайя. 4. Навешивание ярлыков. Бенджи должен назвать чувства Сабайи и с их помощью определить его состояние. «Похоже, это все катастрофически несправедливо, теперь я понимаю, почему вы злитесь». 5. Перефразирование. Бенджи должен повторить то, что сказал Сабайя, но своими собственными словами. Мы сказали ему, что это продемонстрирует Сабайе, что Бенджи действительно понимает, о чем идет речь, а не просто, как попугай, повторяет его слова. 6. Выводы. Хорошие краткие выводы – это перефразирование смысла его выск

такие, как «да», «хорошо», «угу» или «понятно», чтобы эффективно дать понять Сабайе, что Бенджи обращает внимание на него и на то, что он говорит.

Представьте себя на месте вашего противника. Красота сочувствия заклю

Последнее правило ярлыка – молчание. Как только вы навесили ярлык, молчите и слушайте. У всех нас есть склонность добавлять еще что-то к уже сказанному

По всей видимости… Ты так об этом говоришь, как будто…

когда людям показывают фотографии лиц, выражающих сильные отрицательные эмоции, в миндалевидном теле их мозга, в той части, которая создает страх, отмечается усиление деятельности. Но когда их попросили дать название этим эмоциям, деятельность переместилась в область, отвечающую за рациональное мышление.