Цитаты из книг автора «Крис Восс»

Первоначальные верования, чувства и впечатления Системы 1 напрямую влияют на убеждения и обоснованный выбор Системы 2. Это те самые источники, которые питают реку. Мы эмоционально реагируем (Система 1) на предложение или вопрос. Затем реакция Системы 1 информирует Систему 2 и, по сути, создает ее отве

Третье: вместе ищите взаимовыгодные варианты соглашения. Четверто

Их система – понятна и привлекательна, она состоит из четырех основополагающих принципов. Первое: вам необходимо отделить человека и его эмоции от проблемы. Второе:

Казалось, они постепенно внушали противнику, что он поступает нечестно и неспра

Я применил один из самых мощных инструментов ФБР для ведения переговоров: задал вопрос, требующий развернутого ответа. Сегодня, после целого ряда лет использования этой тактики для частного бизнеса в моем консалтинговом агентстве Black Swan Group, мы называем ее тактикой точно выверенных вопросов: противник, конечно же, может ответить на все ваши вопросы, но у него нет на них готовых кратких ответов.

любезность в контексте переговоров может иметь негативные последствия. Любезность как уловка является неискренней и связана с манипуляцией.

каждым человеком, которого вы видите, движут две главные потребности: потребность полной безопасности и желание чувствовать контроль над ситуацией. Если вы можете удовлетворить эти потребности, значит, вы на верном пути.

сказать «нет», используя вопрос «как».

«Меня зовут Крис. Какая будет скидка для Криса?»

Вы: «Так мы согласны?» Он: «Да…» Вы: «Я слышал, что вы сказали «да», но мне показалось, что в вашем голосе прозвучало сомнение». Он: «О, ничего особенного». Вы: «Нет, это важно, давайте убедимся, что мы правильно действуем». Он: «Спасибо, я ценю это