Цитаты из книг автора «Крис Восс»

Наш мозг обрабатывает и понимает не только действия и слова других людей, но также их чувства и намерения, общественное значение их поведения и их эмоции

1. Используйте голос ночного диджея FM

когда вы повторяете последние три слова (или критически важные слова, от одного до трех), которые кто-то только что сказал.

человека и его эмоции от проблемы. Второе: не зацикливайтесь на точке зрения ваших оппонентов (чего они хотят), а вместо этого сосредоточьтесь на их интересах (почему они хотят этого) – только так вы сможете понять, чего они хотят на самом деле. Третье: вместе ищите взаимовыгодные варианты соглашения. Четвертое: по взаимному согласию установите критерии оценки этих возможных решений.

Роджер Фишер и Уильям Юри выпустили книгу «Путь к согласию

Альберт Меграбян создал правило 7:38:55. Правило гласит, что только 7 % информации мы получаем из слов говорящего, при этом 38 % информации мы черпаем из интонации, а 55 % – из языка жестов и мимики говорящего.

если сотрудник исправительного учреждения подходит к заключенному в ожидании сопротивления, то зачастую действительно сталкивается с сопротивлением. Но если он подходит, излучая спокойствие, заключенный с большей долей вероятности будет вести себя мирно.

Похоже, это все катастрофически несправедливо, теперь я понимаю, почему вы злитесь».

Харизма. Искусство успешного общения»

Выступай! Уверенность в себе и ораторское мастерство за 30 дней»