Цитаты из книг автора «Крис Восс»

Подумайте, что чувствует ваш противник в отношении тех фактов, которые вы суммировали и обобщили. Подготовьте краткий список обвинений, которые он может выдвинуть вам, независимо от того, какими бы несправедливыми или смешными они ни были. Затем превратите каждое обвинение в перечень из пяти ярлыков (не более) и потратьте немного времени на ролевую игру.

если вы знаете, как воздействовать на Систему 1 вашего противника, на его невнятные чувства с помощью правильно оформленных вопросов и утверждений, то вы можете направлять рациональность его Системы 2 и, следовательно, изменять его реакции.

При отсутствии правильно сформулированного вопроса большинство людей не могут выразить словами ту информацию, которую вы хотите получить.

Как только вы навесили ярлык, молчите и слушайте

Мы вычислили их чувства, превратили их в слова и затем очень спокойно и уважительно повторили им их эмоции

Вот почему вместо отрицания или игнорирования эмоций хороший специалист по ведению переговоров определяет их и старается повлиять на них.

парадокс власти»: чем сильнее мы будем давить, тем более вероятна возможность сопротивления.

Когда люди настроены позитивно, они думают быстрее и с большей долей вероятности готовы сотрудничать и решать проблему

ваш самый мощный инструмент при любом вербальном общении – это голос

Эта книга научит вас контролировать разговоры, в которых есть сведения о вашей жизни и карьере.