Существует шесть фундаментальных правил, регулирующих общение с клиентом. Они известны как «главные шесть»:
• всегда работайте с приятным выражением лица;
• улыбайтесь за кассой;
• держите в руках ручку;
• менеджер должен быть более других заинтересован в клиентах;
• примерочные – важная точка в процессе продаж;
• во всем магазине важно проявлять терпение.