Цитаты из книг автора «Ковадонга О'Ши»

обновление ассортимента магазина дважды в неделю. Если ко всему этому добавить ограниченные поставки, великолепное расположение магазинов и исключительно внимательный мерчандайзинг, вы получите причины успеха Inditex.

каждый несет ответственность за решения, которые принимает»

Нужно всегда соблюдать баланс и иметь четкое представление о целях, чтобы не отступиться от собственной линии ведения бизнеса.

Цель такой политики – создать атмосферу дефицитности и возможности», –

исключительную важность для бизнеса Амансио имеет проактивный стиль в принятии решений. Очень часто приходится принимать рискованные решения, верность которых покажет только время, вроде открытия сети в Мехико.

Я был уверен кое в чем еще: никто не покупает только лишь за цену. Первое, чего хотят

Мы не создаем разные вещи для 80 стран, мы создаем одни и те же вещи для 80 стран. Это значит, что продукт, который мы делаем, должен попадать в самую точку. Мы продаем фэшн-культуру, которая состоит из различных сетей и брендов»

Существует шесть фундаментальных правил, регулирующих общение с клиентом. Они известны как «главные шесть»: • всегда работайте с приятным выражением лица; • улыбайтесь за кассой; • держите в руках ручку; • менеджер должен быть более других заинтересован в клиентах; • примерочные – важная точка в процессе продаж; • во всем магазине важно проявлять терпение.

Количество людей, которые так думают, быстро снижается. Есть даже секция в женской коллекции, например, где используются очень дорогие итальянские ткани. Эти вещи не приносят прибыли, но поддерживают престиж компании». Эти вещи немного дороже, но все еще сохраняют отличное соотношение цены и качества. На другом полюсе располагается базовая коллекция, производящаяся из особых тканей, что позволяет снизить расходы

ожет одеваться хорошо. Так зачем заниматься бизнесом, который не соответствует твоим убеждениям? Холодная голова, жесткие стандарты и поиск амбициозных целей – вот что удерживало нас на собственном пути».