Многие консультанты начинают беседу с открытых вопросов, предлагающих клиенту начать свой рассказ, например, с вопроса «С чем вы пришли?», «Чем я могу вам помочь?» или «Какая проблема привела вас сюда?».
Перед тем как начать консультацию, я хотел бы сказать, что у нас с вами сегодня есть 50 минут на эту беседу. Наша цель на ближайшие 50 минут – лучше понять те трудности, с которыми вы столкнулись. Я буду слушать вас, задавать вопросы или комментировать сказанное вами. Эта первая встреча – своего рода совместное исследование вашей жизненной ситуации, а также причин существующих у вас проблем. Эта беседа также дает вам возможность увидеть мой способ работы и определить, насколько он подходит вам. Как вам такой план этой встречи?[11]
Начало консультации
Сообщите об имеющемся в вашем распоряжении времени и назначении консультации.
Проявляйте невербальными средствами ваше расположение и внимание.
Чтобы помочь клиенту начать рассказ о причинах обращения за помощью, используйте открытые вопросы и поощрение.
Отслеживайте ваши наблюдения и реакции на клиента.
Используйте активное слушание: повторение, перефразирование и прояснение.
Определите уместную степень контроля и структурирования беседы.
Суммируйте жалобы клиента и определите главную проблему.
Так нередко бывает, что после беседы с психотерапевтом человек какое-то время продолжает думать о состоявшемся разговоре, при этом могут приходить новые мысли, возникают чувства или всплывают какие-то воспоминания. Было бы хорошо, если бы вы уделили этому внимание, может быть, даже что-то записали, чтобы запомнить это, в следующий раз мы могли бы начать с этого
Почувствовали ли вы сегодня, что я понимаю вас, вашу проблему?», «Наша встреча прошла так, как вы и предполагали?» или «Насколько то, что произошло, соответствует ожиданиям, которые у вас были?»
самом важном клиенты часто говорят именно в конце сессий, поэтому бывает полезно спросить: «Не упустили ли мы чего-нибудь важного, есть ли еще что-то, что вам хотелось бы добавить?» или «Может быть, есть вопрос, который я сегодня не задал, но который следовало бы задать?».
Ваша проблема очень давняя и укоренившаяся. Думаю, я могу помочь достигнуть определенного прогресса в работе над ней, но это потребует длительного времени“ или „Думаю, я могу помочь вам разобраться с давними проблемами в отношениях со значимыми другими, которые привели к вашим фобиям, но если вы хотите непосредственного облегчения от этих болезненных переживаний, возможно, вы захотите прежде или одновременно обратиться к другому специалисту, который специализируется на краткосрочном лечении фобических реакций“