Материал, в целом, интересен - дано описание того, чем должны заниматься продавцы как их контролировать, как вести делопроизводство отдела продаж, а так же много побочных советов владельцам бизнесов. Довольно общее описание, сам автор говорит что в книге изложено лишь 5% нужного материала, остальные 95% он вам с удовольствием продаст в виде тренингов и консалтинга, рекламе которых посвящена половина книги.