Цитаты из книги «Саммари книги Радикальная прямота. Как управлять людьми, не теряя человечности»

Иногда дискуссия заходит в тупик. Это значит, что люди выдохлись и надо продолжить ее в другое время. Вы должны чувствовать, когда пора ставить точку.

Громкое прослушивание, то есть яркое изложение мнения, – быстрый метод выявления разных точек зрения или слабых сторон в какой-то идее. Оно экономит время участников дискуссии, им по крайней мере ясно

Спокойные слушатели приятны в общении, но у такого стиля есть и недостатки, особенно если вы руководитель. В этом случае люди пытаются понять, что у вас на уме, и могут сделать неправильные выводы. Это противоречит радикальной прямоте. И поэтому, как бы вам ни нравилось быть тихим слушателем, старайтесь при этом не выглядеть непостижимо загадочным. Обязательно сообщайте людям свое мнение, чтобы они либо согласились с ним, либо оспорили его.

У каждого человека есть собственный стиль говорить и слушать, и потому надо создать такую культуру дискуссии, где все умеют слушать и понимать друг друга.

Тихие не любят спорить, они дают человеку полностью высказаться, вдумываются в каждое его слово, и только потом приводят взвешенные аргументы за и против. Слушатели громкие спорят открыто и темпераментно, и неважно, кто перед ними – коллега или босс. Именно таких слушателей любил Стив Джобс.

Есть два вида слушателей – тихие и громкие.

Старшее положение в иерархии не гарантирует, что решение, исходящее сверху, единственно верное.

Руководитель должен стремиться стать партнером своим подчинённым – не жалеть времени, чтобы им помочь как можно лучше сделать их работу.

Время, проведенное с целью лучше узнать сотрудника, окупится впоследствии сторицей.

Если руководитель не хочет тратить время на изучение людей, которые хорошо работают, он не сможет понять, как они собираются расти у него в организации.