Цитаты из книги «Создавая инновации. Креативные методы от Netflix, Amazon и Google»

ищите пивот-отрыв. Пивот-отрыв случается тогда, когда, произведя перемены, вы видите значительное изменение в траектории покупательского интереса

дедуктивное узнавание – процесс проверки теории, где для подтверждения ее правильности обычно используется количественный метод: например, вы считаете, что улучшение веб-сайта может поднять продажи, и используете количественные показатели для параллельной проверки двух версий (так называемый А/B тест), чтобы узнать, какая из них улучшает ситуацию.

Индуктивное узнавание – процесс развития теории, обычно основанной на вашей догадке, с использованием качественных методов, таких, как «скрытая камера» или интервью: например, вы лицом к лицу обсуждаете с клиентами их проблему.

Абдуктивное узнавание – это процесс выдвижения догадок, основанных, как правило, на вашей интуиции

циклов пивота – обычно длиною в два-три месяца, в течение которых вы проводите эксперименты для ответа на ключевые вопросы о проблеме, решении или бизнес-модели. Циклы должны быть структурированы, чтобы времени хватало на тщательную и глубокую проверку, но в то же время быть достаточно короткими, чтобы подталкивать и ускорять развитие. В конце цикла вы оцениваете ответы на ключевые вопросы и затем решаете, вносить ли изменения.

Ввиду взаимосвязанности всех шагов в методе инноватора пивот проблемы ведет к изменению в решении и бизнес-модели (кроме случаев, когда вы проверяете решение для одной проблемы и обнаруживаете, что на самом деле оно решает другую). Пивот решения часто ведет к изменениям компонентов бизнес-модели. И

Возьмите за главный принцип одалживать, отсрочивать и притворяться где только можно.

Когда вы тестируете бизнес-модель, в краткосрочной перспективе допустимо потерять немного денег на каждой единице товара, если это позволит вам сохранить гибкость. Это инвестиции в обучение. Чтобы

Ключевая деятельность – это те процессы, в которые должны включиться фирма или ее партнеры для успешного выполнения намеченного, от разработки программного обеспечения до изготовления и предоставления продукта или услуги. Это та деятельность, которая наиболее важна для предоставления клиенту вашего ценностного предложения. Ключевые ресурсы – это наиболее важные для вашего ценностного предложения активы. Они могут быть физическими ресурсами (земля, заводы, оборудование), человеческими ресурсами (ученые, инженеры, продавцы) или финансовыми ресурсами.

Источники влияния могут оказать глубокое воздействие на формирование решения клиента. Их можно поделить на четыре категории: эксперты, такие, как обозреватели продукта, лидеры мнений и эксперты по оценке продукта; равные по положению люди, а именно блогеры, люди, выступающие в покупательских обзорах, обсуждениях на форумах; средства массовой информации, чье внимание формирует покупательское восприятие; рекомендации клиентов, которые помогают вашему решению занять законное и комфортное место в сознании клиента.