Цитаты из книг автора «Кирилл Прищенко»

Одиннадцатая пресуппозиция – «Любая коммуникация самореферентна». Все, что вы говорите другому человеку – вы говорите о себе. Например, человек говорит: «так нельзя поступать, что ты делаешь?!» Таким образом, он сообщает, что он так не поступает и что у него другие ценности. Человек всегда говорит о себе, это зависит от того, насколько хорошо вы видите и слышите. Любая коммуникация самореферентна. Человек создал компьютер по своему образу и подобию. Монитор, это сознание, жесткий диск – бессознательное, динамики – уши и микрофон. Вопрос лишь в том, мы это видим или не видим. Есть такое понятие, как петля коммуникации – что мы посылаем, то и получаем. Если вы посылаете закрытость, вы получаете закрытость – это принцип «самореализующихся пророчеств».

Десятая пресуппозиция – «Не бывает поражения, есть только обратная связь». Любая «неудача»– это информация о том, как не нужно делать для достижения результата. Любая «удача» – это сигнал о том, что вы двигаетесь в правильном направлении. Деньги – это обратная связь. Количество денег у человека в кошельке или на счетах – это обратная связь от мира. Это отражение того, как он с ним взаимодействует, приносит ли он пользу миру, как настроен к своей деятельности и так далее. Поэтому коммуникацию мы рассматриваем в более широком контексте, нежели общение один на один. Не бывает поражения, есть только обратная связь. Если у вас что-то не получается, попробуйте сделать это по-другому. Но обратная связь появится только тогда, когда вы проанализируете полученную информацию от предыдущих действий, исправите ошибки и начнете делать что-то иначе. Просто признать ошибку и ничего не делать недостаточно! Ошибка – это то, когда вы не достигли результата и не сделали анализ для исправления ситуации. А если сделали наоборот – это не ошибка, а обратная связь на ваши действия в виде какой-то сенсорной информации, которую обычно люди привыкли называть «удача» или «неудача». Опыт – это не то, что мы делаем, а то, что мы делаем с тем, что мы уже сделали.

Что происходит дальше с нашим клиентом? Он заходит в кабинет, выжидает паузу и начинает думать, что делать. Он озирается по сторонам, ищет куда повесить куртку. Мы молча указываем направление. Дальше он думает, куда сесть – мы ему показываем. В результате две невербальные команды человек уже выполнил. Затем он спрашивает с чего начать разговор и здесь мы даем ему третью, но уже вербальную команду, четвертую и пятую. И он их тоже выполняет, потому что формируется более общий фрейм – фрейм подчинения или послушания (вспомните, как вы ведёте себя у врача). Он это делает, потому что это необходимо для его выздоровления и исцеления. Я знаю, что я делаю в каждый момент времени, и знаю, к чему это приведет – вот ваш новый девиз! Если рассматривать какие-то управленческие вещи в компании, бизнесе, то само управление происходит именно так – задавание фреймов. Кроме этого, в компаниях добавляются административные фреймы – иерархия, структура компании и так далее. Человек попадает в структуру компании и думает: «мне нужно совершить ещё миллион действий, чтобы подняться на одну ступеньку выше». Он в игре. В этом случае он попал во фрейм, а фрейм предполагает правила игры. Если вы умеете создавать коридоры и лабиринты из фреймов, которые ведут к нужному результату, то вы контролируете коммуникацию и управляете ситуацией, а не ситуация управляет вами. В результате мы начинаем писать фрейм-сценарии для себя и людей. Ещё пример вербального фрейминга, вам кто-то звонит для записи на консультацию: «когда у вас есть время на консультацию?». Вы отвечаете: «у меня вообще много времени, любое время подходит». И ваша значимость падает. Или такой пример, вам позвонили, желая записаться на консультацию, а вы спрашиваете в ответ: «вы можете перезвонить через неделю, у меня все занято». Это создаст фрейм дефицита. Это и есть фреймы воздействия, которые вы задаете. Если вы их не осознаете и не контролируете, значит кто-то контролирует вас, независимо от вашего желания. Коммуникация, это постоянная борьба фреймов. Поэтому, «человек задающий фрейм коммуникации контролирует ее».

Девятая пресуппозиция – «Человек задающий фрейм коммуникации контролирует ее». Фрейм – это психологическая рамка восприятия. Известны временные фреймы, количественные и пространственные. Пример временных фреймов: «ребята, у нас до обеда осталось 20 минут, а у нас еще уйма материала. Давайте сейчас соберемся и хорошенько поработаем». Этот фрейм 20 минут говорит о том, что надо поспешить, осталось мало времени. Это психологическое восприятие времени, когда в единицу времени можно проделать большое количество дел, а можно сказать: «у нас времени еще вагон и спешить некуда – пусть все идет своим ходом», это совершенно другой фрейм, предполагающий размеренные действия. Какой фрейм вы зададите, так и будут развиваться события внутри этого фрейма. Количественный фрейм – это когда добавляется или уменьшается количество людей или объектов в произносимом вербально фрейме. Человек говорит: «только у меня такое горе случилось». Мы говорим: «да, ты развелся или расстался, но миллионы людей так живут – сначала расстаются, а потом заново влюбляются». Это пример задавания количественного, расширенного фрейма с предпосылкой на надежду. Бывают невербальные фреймы. Невербальные фреймы задаются телесно, не через то, что мы говорим, а через то, что делаем. Например, человек приходит на консультацию, стучится и спрашивает из-за двери: «можно?». Я это слышу, стою около стола и не отвечаю полминуты. Потом просто открываю дверь. Люди отвечают обычно, а тут нет. Таким образом, создается некоторое напряжение. Это и есть невербальный фрейм, который вы задаёте – вы уже начинаете воздействовать, чтобы к вам изменилось отношение. Если рассуждать про долгосрочное воздействие, когда встречаться с человеком придется долго, то можно изменить его отношение к вам (если это необходимо для цели) своими невербальными посланиями – фреймами, но при этом важно быть последовательным и постоянным.

Восьмая пресуппозиция – «Смысл коммуникации заключается в реакции, которую она вызывает». Например, если человеку сказать комплимент, от которого он обидится, то результатом комплимента (коммуникации) станет обида, а не то, что ожидалось получить. Придерживаясь данной пресуппозиции придется принимать ответственность за все свои сообщения в мир. Что мы отдаем миру, то и получаем. Что мы думаем об этом мире, то он вам и отдает. Наша задача видеть, слышать и чувствовать обратную связь в виде результатов коммуникации, а не ожидать, когда ваши желания принесут вам разочарование.

Седьмая пресуппозиция – «Даже когда мы молчим, мы общаемся». Общение может возникать даже без слов. Например, коммуникация с помощью тела. Способ коммуникации влияет на восприятие этой коммуникации. То, как мы говорим, важнее того, что мы говорим. Интонация, жесты и телесное сопровождение речи в целом называется в НЛП «метасообщением». Любые послания всегда идут на двух уровнях – дигиталь- ном (словесно-мыслительном) и невербальном (телесном). Дигитальный уровень – это слова, невербальный – это тело, жестикуляция, тембр, который может придавать моменту эпичности.

Шестая пресуппозиция – «Мы оцениваем поведение и изменения в терминах экологии и контекста». Что означает эта пресуппозиция? Не каждое изменение будет позитивным в вашем окружении, а позже для вас внутри. Даже то, которое кажется позитивным, может таковым не оказаться, в зависимости от контекста. Например, человек произносит: «я хочу достичь определенной цели в жизни, стать, например, миллионером. При этом он полностью уходит в работу и забывает про семью. Любое изменение будет полезно только в своем контексте. Мы это называем экология. Экология – это проверяемость, чтобы изменения, которые мы производим, не помешали в другой сфере жизни или реализации других наших потребностей.

Пятая пресуппозиция – «Любое поведение основано на позитивном намерении». Чтобы человек не делал, его намерения и поведение в основе и глубине будут позитивными. Вы спросите, а как же самоубийца, или маньяк-насильник? В глубине намерений (на более высоком уровне) самоубийца хочет покоя. Если разобраться, то у человека есть потребности, которые являются глубинными намерениями и находятся на бессознательном уровне. И вот на этом глубинном уровне человеческое существо (его сущность) позитивно. Например, сексуальная потребность, это хорошо или плохо? Это хорошо – сексуальная потребность позитивна и приятна, но не всегда может подходить способ её реализации. Сексуальный маньяк получается в глубине тоже хочет хорошего, но способ удовлетворения (поведение) не приемлемо. Поэтому, на поверхности нам кажется, что он хочет плохого. Намерения – это уровень ценностей, а способ их реализации, это поведение. Все это разные нейрологические уровни. Мы не можем трансформировать нутро человека, его потребности, или глубинные намерения, в которых он позитивен, или в которых позитивна его сущность. Что мы можем трансформировать? Только способ реализации намерения, который и будет изменением-трансформацией.

Четвёртая пресуппозиция – «Индивидуальные навыки – это результат совершенствования своих внутренних каналов восприятия». Любой навык, это использование в мгновенной последовательности внутренних образов, звуков и чувств, из которых состоит мышление, а значит и навыки. Например, звук можно склеить с каким-то образом, образ склеить с чувством, по типу условного рефлекса и все это превратиться в некоторую когнитивную стратегию, или навык. Если вы обратите внимание, то ваш мозг уже это делает. Пример: были ли вы недавно, в какой-то замечательной стране, в которой тепло и весело? А можете визуально вспомнить этот образ? Когда вы смотрите на этот образ, что вы чувствуете? Для этого необходимо взять два разных канала. Чувство в теле и образ, который мы видим в ментальном пространстве. Образ и чувства связаны между собой по типу условного рефлекса, вы себя так запрограммировали, встроив программу воспоминания. То есть, микропрограмму образа, связанного с чувством. Если в этот момент попросить вспомнить звуки, то их бы получилось услышать в соответствии с этими образами. Это и есть репрезентативные системы (каналы восприятия, о которых мы говорили выше), из которых создаются навыки. Это и есть микронавык – образ, связанный с чувством.

Третья пресуппозиция – «Разум и тело неизбежно влияют друг на друга». Разум и тело – это части единой системы, где тело связано через биохимию и чувства с психикой. Есть такое упражнение – предложите себе испытывать радость в своем теле. Посмотрите в пол и попробуйте почувствовать радость. Или расправьте плечи, поднимите брови и попробуйте почувствовать грусть. У вас не получится – тело не даст войти в эти состояния, когда они противоположны телу. У каждого чувства и состояния есть свое тело. Т. е. любое состояние, любое чувство живет в своей определенной скульптуре тела. Эта же пресуппозиция объясняет феномен психосоматических заболеваний. Пример: человек воспринимает какую-то ситуацию чрезмерно эмоционально. Испытывает страх и гнев одновременно. Что такое страх и гнев? Это эмоции. Эмоция – это биохимический процесс, где страх, это гормон норадреналин, а гнев – это гормон тестостерон. И эти два гормона в обилии сильно сужают сосуды и заставляют сердце биться сильнее. Таким образом, если человек повторяет такой паттерн много раз, он возводит его в черту характера «вспыльчивость». И вот эта «вспыльчивость» может быть причиной гипертонии в будущем.