Цитаты из книг автора «Кирилл Прищенко»

Если вы коммуницируете с людьми, расширяйте их выбор, а не сужайте. Расширять выбор можно, задавая открытые вопросы. Сужать закрытыми— это злонамеренная манипуляция.

Все, что вы говорите другому человеку – вы говорите о себе. Например, человек говорит: «так нельзя поступать, что ты делаешь?!» Таким образом, он сообщает, что он так не поступает и что у него другие ценности.

Что происходит дальше с нашим клиентом? Он заходит в кабинет, выжидает паузу и начинает думать, что делать. Он озирается по сторонам, ищет куда повесить куртку. Мы молча указываем направление. Дальше он думает, куда сесть – мы ему показываем. В результате две невербальные команды человек уже выполнил. Затем он спрашивает с чего начать разговор и здесь мы даем ему третью, но уже вербальную команду, четвертую и пятую. И он их тоже выполняет, потому что формируется более общий фрейм – фрейм подчинения или послушания

Например, человек приходит на консультацию, стучится и спрашивает из-за двери: «можно?». Я это слышу, стою около стола и не отвечаю полминуты. Потом просто открываю дверь. Люди отвечают обычно, а тут нет. Таким образом, создается некоторое напряжение.

Например, если человеку сказать комплимент, от которого он обидится, то результатом комплимента (коммуникации) станет обида, а не то, что ожидалось получить. Придерживаясь данной пресуппозиции придется принимать ответственность за все свои сообщения в мир. Что мы отдаем миру, то и получаем. Что мы думаем об этом мире, то он вам и отдает. Наша задача видеть, слышать и чувствовать обратную связь в виде результатов коммуникации, а не ожидать, когда ваши желания принесут вам разочарование.

любого человеческого недостатка есть своя позитивная выгода. Допустим, человек боится. Но на более глубинном уровне человек просто хочет покоя. Когда он боится, на поверхности психики это выглядит как страх, а глубоко, внутри намерений он хочет покоя.

Намерения – это уровень ценностей, а способ их реализации, это поведение. Все это разные нейрологические уровни.

Если разобраться, то у человека есть потребности, которые являются глубинными намерениями и находятся на бессознательном уровне. И вот на этом глубинном уровне человеческое существо (его сущность) позитивно.

Пример: человек воспринимает какую-то ситуацию чрезмерно эмоционально. Испытывает страх и гнев одновременно. Что такое страх и гнев? Это эмоции. Эмоция – это биохимический процесс, где страх, это гормон норадреналин, а гнев – это гормон тестостерон. И эти два гормона в обилии сильно сужают сосуды и заставляют сердце биться сильнее. Таким образом, если человек повторяет такой паттерн много раз, он возводит его в черту характера «вспыльчивость». И вот эта «вспыльчивость» может быть причиной гипертонии в будущем.

Мультикартежность – это знание множества разных карт, которые можно сравнить между собой. Когда у нас всего одна карта и её не с чем сравнить, мы становимся фанатиком.