Каждое дело они оценивают через призму «трех гарвардских вопросов» — нельзя ли перестать это делать, перепоручить или делать это иначе. Благодаря такому подходу они тратят свое время и силы на 20% тех задач, которые приносят 80% результата, — а все остальное либо вообще не делают, либо делегируют другим людям.