Цитаты из книг автора «Кэрол Флеминг»

Несколько советов: Проявите чуткость к людям не из вашего профессио­нального круга. Создайте мостик, который приблизит вас к собеседнику. Выясните, кем работает собеседник.

Говоря о своей профессии, следуйте простому правилу: кратко (!) опишите одну из должностных обязанностей словами, понятными большинству людей или вашему собеседнику.

Когда вас представляют, встаньте с места, если вы сидите. Улыбнитесь, пожмите руку и ведите себя подчеркнуто учтиво, пока не станет ясно, что можно немного расслабиться. Проявляя уважение к новым знакомым, вы ограждаете их от излишней фамильярности и выражаете почтение и дружелюбие. Такое знакомство может стать началом дружбы.

В-третьих, обязательно расскажите немного о себе.

Во-вторых, обратите внимание, что паузы до и после имени придают важность вашей фразе. Эти небольшие остановки в потоке речи обозначают, что надо уделить особое внимание вашему высказыванию.

Легкие кивки успокаивают и приободряют: они показывают, что вы слушаете собеседника и понимаете, о чем он говорит.

зрительный контакт — это еще и признак очень близких отношений.

Долгий прямой взгляд подразумевает агрессию и заставляет людей чувствовать себя неуютно. Этот страх имеет биологическую природу и унаследован нами от наших животных предков.

Научитесь здороваться и представляться, глядя собеседнику в глаза и запоминая его имя. И улыбайтесь.

Рукопожатие — это форма приветствия и установления контакта.