Цитаты из книг автора «Кэрол Флеминг»

Вы поймете: то, каким вас видят окружающие, во многом зависит от звука вашего голоса. За доли секунд ваш голос сообщает о вас очень многое: пол, возраст, статус, образование, национальность, состояние здоровья и степень уверенности в себе. Ваши слова передают информацию, а ваш голос характеризует вас самих.

ДАЙТЕ ПОНЯТЬ, ЧТО ВЫ ЗАКАНЧИВАЕТЕ РАЗГОВОР

СОШЛИТЕСЬ НА ИЗМЕНИВШИЕСЯ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА

Вы можете закончить разговор тремя способами. ИЗМЕНИТЕ ЯЗЫК ТЕЛА

в содержательную беседу: рассказываем что-то о себе (глава 4); избегаем односложных ответов (глава 4); осознаем себя одним из Них (глава 10).

Начиная разговор, мы прилагаем немало усилий, чтобы вести себя доброжелательно, приветливо, внимательно и любезно. Мы улыбаемся, киваем друг другу и посылаем сигналы: формула SOFTEN: улыбка, открытая поза, наклон вперед, прикосновение, зрительный контакт, кивок (глава 12); правило трех «О»: открывающая фраза, откровение, одобрение-вопрос (глава 5); «А вот и вы!» (глава 2 и глава 11).

Мужской голос обычно имеет частотный диапазон 80–180 колебаний в секунду (герц), женский — 165–255, детский — 250–400. Когда люди волнуются, их голосовые связки напрягаются сильнее и высота голоса повышается.

Высокая скорость речи — это еще один признак волнения, делающий говорящего непривлекательным. Сначала мы должны научиться справляться с тревогой.

Таннен уверяет, что мы должны рассматривать общение между мужчинами и женщинами как межкультурное. Она советует помнить об этом, чтобы добиться взаимопонимания и избегать проблем.

цель речевого поведения мужчин и женщин — влиять на людей своего пола: