Цитаты из книг автора «Кэрол Флеминг»

по активному слушанию (слушатель полностью кон­центрируется на информации, реагирует на нее, понимает и запоминает ее); эмпатическому слушанию (слушатель отвечает сочувствием, показывая, что он старается понять собеседника).

Есть ли у вас подобный список? Вы заботитесь о друзьях и знакомых? Ваши отношения ухудшатся, если вы будете их игнорировать. Вам ничего не стоит взять ответственность на себя и что-то предпринять. Если вы хотите сходить в кино, подумайте, кого бы вы хотели позвать с собой. Сделайте «позвать с собой» своей новой привычкой.

Кроме того, я прошу молодых клиентов: посещать все рабочие мероприятия и собрания; всегда обедать с другими людьми (не ешьте в одиночестве за своим столом); останавливаться поболтать у кулера с водой.

Пожалуйста, обратите внимание на две особенности начального этапа разговора. Выполните триангуляцию: выберите тему, связанную с происходящими вокруг событиями или вызывающую общий интерес. Расскажите что-нибудь о себе. Так обмен информацией будет двусторонним.

Мир вокруг вас наполнен крупицами важной информации, и было бы глупо не пользоваться ими. Если вы сделаете все правильно, люди не сочтут вас навязчивым или грубым, потому что вы получаете (триангулируете) только ту информацию, которую они сами предают огласке. Но помните: нужно бережно относиться к чужим личным данным и использовать их можно, только чтобы завести дружескую беседу. В противном случае люди будут вас избегать.

Отношения с людьми должны быть для вас дороже, чем желание выиграть какой-нибудь политический спор

Проявление себя через голос может быть основной причиной общения.Я хочу, чтобы вы задумались над этой фразой. Вы даже не представляете, как много ваш голос говорит о вас.

Когда люди волнуются, их голосовые связки напрягаются сильнее и высота голоса повышается

Часто я слышу жалобы, что молодые женщины говорят слишком быстро. Высокая скорость речи — это еще один признак волнения, делающий говорящего непривлекательным. Сначала мы должны научиться справляться с тревогой. Как-то ко

Многие люди совершают одну и ту же ошибку: пытаясь говорить громче, они сильнее напрягают горло. В итоге к концу вечера они устают и получают больное горло и хриплый голос. Вместо этого постарайтесь улучшить артикуляцию.